Bitkom: La IA se extiende, pero el potencial no se aprovecha
Este artículo es una traducción automática mediante inteligencia artificial del original alemán. La versión alemana es la de referencia.
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Bitkom presentará los resultados de una encuesta a 603 empresas el 14 de septiembre de 2026. El 57 % ya aplica inteligencia artificial.
Lo esencial en breve
- Bitkom registra un 57 % de adopción de IA. Otro 38 % planea o debate su uso, mientras solo el 4 % la descarta.
- El 59 % de los usuarios no aprovecha todo su potencial. Este dato abarca desde empresas con 20 empleados hasta grandes corporaciones.
- Infraestructura y preparación de datos presionan el presupuesto. Solo el 21 % cita las licencias de software de IA como un gran coste.
- Dos tercios ven más desventajas que ventajas en el AI Act. El 89 % de los afectados o de quienes lo están evaluando prevé un esfuerzo elevado.
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¿Qué es la encuesta de Bitkom sobre IA? Bitkom Research realizó las entrevistas telefónicas en las semanas 28 a 33 de 2026.
La mayoría usa IA, pero muchos aún están al principio
El 57 % de las empresas con 20 o más empleados ya aplica inteligencia artificial. Un año antes, este porcentaje era del 36 %. La encuesta de Bitkom del 14 de septiembre refleja así una adopción acelerada.
La encuesta incluye a 603 empresas alemanas, entrevistadas por teléfono durante el verano de 2026. Las respuestas describen su uso y percepción de la IA, pero no constituyen una medición independiente de su productividad.
Ventajas iniciales y potencial sin explotar coexisten
Dos tercios de los usuarios reportan una mejora en su posición competitiva. Sin embargo, el 59 % admite que no aprovecha todo el potencial de la IA. Esto puede parecer contradictorio, pero responde a dos preguntas distintas: los beneficios ya logrados frente a las expectativas futuras.
De la segunda afirmación no se deduce que estas empresas no obtengan ningún beneficio. Ningún usuario encuestado considera que el potencial ya esté agotado. La percepción es similar en todas las categorías de tamaño empresarial.
Datos y capacidad de cómputo impulsan los costes
El 45 % de todas las empresas destina en 2026 más dinero a inteligencia artificial (IA) que el año anterior. La mitad mantiene los gastos invariables.
| Costes de los usuarios de IA | Porcentaje que lo considera un coste elevado |
|---|---|
| Infraestructura como cloud y capacidad de cómputo | 51 por ciento |
| Preparación de datos | 50 por ciento |
| Integración en sistemas existentes | 41 por ciento |
| Suscripciones y licencias para software de IA | 21 por ciento |
| Consumo de tokens | 8 por ciento |
Fuente: Bitkom, 14 de septiembre de 2026.
Solo unos pocos encuestados mencionan el consumo de tokens como un coste elevado. De ello no se deduce ninguna afirmación general sobre el porcentaje de costes de tokens en cada presupuesto de IA.
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Quien solo compra una licencia ha adquirido IA, pero aún no ha cambiado nada.
– Ralf Wintergerst, presidente de Bitkom (comunicado de prensa, 14 de septiembre de 2026)
Wintergerst establece el orden: preparar datos, conectar sistemas y proporcionar capacidad de cómputo.
Sin conocimiento y personal, la entrada será difícil
El 85 por ciento de las empresas sin IA citan la falta de conocimientos como obstáculo para su implementación. A más de la mitad les faltan recursos humanos. En las empresas que ya utilizan IA, en cambio, las exigencias de protección de datos y la incertidumbre legal están en primer plano.
El 70 por ciento de los encuestados forman actualmente a sus empleados en el manejo de IA. Al mismo tiempo, dos tercios evalúan las competencias en IA de su plantilla como bajas. El creciente uso, por tanto, no ha resuelto aún la necesidad de cualificación.
Los agentes de IA amplían el alcance de las tareas
El 11 por ciento de las empresas que utilizan IA o que planean o debaten su implementación ya emplean agentes de IA. Estos sistemas pueden ejecutar varios pasos de trabajo dentro de los límites de autorización establecidos, como solicitar y comparar ofertas.
El siguiente nivel de desarrollo exige, por tanto, datos fiables, sistemas interconectados y derechos claramente definidos. La preparación de datos y la integración ya figuran hoy entre los principales costes para los encuestados. La compra de licencias adicionales de software por sí sola no basta para realizar este trabajo.
La encuesta no responde si las empresas logran realmente convertir sus inversiones en mayores beneficios. Sí muestra de qué condiciones depende el uso futuro.
Preguntas frecuentes
¿Qué midió Bitkom el 14 de septiembre de 2026?
El 57 % de las empresas con 20 o más empleados utilizan inteligencia artificial. Bitkom Research encuestó telefónicamente a 603 empresas.
¿Por qué sigue sin aprovecharse el potencial?
Ningún usuario afirma aprovechar al máximo el potencial. Los principales costes son la infraestructura, el procesamiento de datos y la integración.
¿Dónde surgen los costes de la IA?
El 51 % de los usuarios señala la infraestructura -como cloud y potencia de cálculo- como un coste elevado, y el 50 % la preparación de datos. Solo el 21 % considera que las suscripciones y licencias son un coste significativo.
¿Afecta el AI Act a las pymes?
El 37 % de las empresas cree que, como usuarias, estarán afectadas, y el 34 % lo está evaluando. De este grupo, el 89 % anticipa un alto esfuerzo de implementación.
¿Qué diferencia a los agentes de IA de los chatbots?
Un chatbot responde preguntas. Un agente recaba ofertas, compara precios y desarrolla opciones. El 11 % ya emplea estos agentes, y el 29 % planea hacerlo.
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Traducido del original alemán con ayuda de inteligencia artificial. La versión alemana es la de referencia.
