Bitkom : l’IA se diffuse, son potentiel reste inexploité
Cet article est une traduction automatique par intelligence artificielle de l’original allemand. La version allemande fait foi.
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Bitkom publie les résultats d’une enquête auprès de 603 entreprises le 14 septembre 2026. 57 % utilisent l’intelligence artificielle.
Les points clés en bref
- Bitkom révèle que 57 % des entreprises utilisent l’IA. 38 % supplémentaires prévoient d’utiliser l’IA ou en discutent, tandis que seulement 4 % laissent le sujet de côté.
- 59 % des utilisateurs n’exploitent pas pleinement son potentiel. Cette tendance s’observe dans les entreprises comptant 20 salariés comme dans les grands groupes.
- Infrastructure et préparation des données pèsent sur le budget. Seuls 21 % citent les licences de logiciels IA comme un poste de coût majeur.
- Deux tiers estiment que l’AI Act comporte plus d’inconvénients que d’avantages. 89 % des entreprises concernées ou chargées de la vérification anticipent un effort important.
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Qu’est-ce que l’enquête Bitkom sur l’IA ? Bitkom Research a mené ces entretiens par téléphone lors des semaines 28 à 33 de 2026.
La majorité utilise l’IA, mais beaucoup en sont encore au début
57 % des entreprises comptant au moins 20 salariés utilisent l’IA. Un an plus tôt, elles n’étaient que 36 %. L’enquête Bitkom du 14 septembre révèle ainsi une adoption rapide.
Cette enquête porte sur 603 entreprises en Allemagne interrogées par téléphone durant l’été 2026. Les réponses décrivent leur utilisation et leur perception de l’IA, sans prétendre mesurer objectivement leur productivité.
Premiers avantages et potentiel inexploité coexistent
Deux tiers des utilisateurs déclarent une meilleure position concurrentielle. Pourtant, 59 % affirment ne pas exploiter du tout le potentiel de l’IA. Cela peut sembler contradictoire, mais répond à deux questions distinctes : les bénéfices déjà obtenus et les opportunités futures.
La seconde réponse ne signifie pas pour autant que ces entreprises ne tirent aucun avantage. Aucun utilisateur interrogé ne considère le potentiel comme entièrement exploité. Cette perception reste homogène selon la taille des entreprises.
Les données et les ressources de calcul augmentent les coûts
45 % de toutes les entreprises dépensent en 2026 davantage pour l’IA que l’année précédente. La moitié maintient ses dépenses inchangées.
| Postes de dépenses des utilisateurs d’IA | Part des répondants citant un coût important |
|---|---|
| Infrastructure comme le cloud et les ressources de calcul | 51 % |
| Préparation des données | 50 % |
| Intégration dans les systèmes existants | 41 % |
| Abonnements et licences pour logiciels d’IA | 21 % |
| Consommation de tokens | 8 % |
Source : Bitkom, 14 septembre 2026.
Peu d’enquêtés citent la consommation de tokens comme un poste de coût majeur. Cela ne permet pas de tirer de conclusion générale sur la part des coûts liés aux tokens dans chaque budget IA.
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Acheter une licence ne signifie pas avoir adopté l’IA, mais simplement l’avoir acquise sans rien changer.
– Ralf Wintergerst, président de Bitkom (communiqué de presse, 14 septembre 2026)
Wintergerst établit une priorité claire : prétraiter les données, connecter les systèmes et fournir des capacités de calcul.
Sans expertise et sans personnel qualifié, l’adoption reste difficile
85 % des entreprises n’utilisant pas encore l’IA citent le manque de connaissances comme obstacle à son déploiement. Un peu plus de la moitié manque également de ressources humaines. Pour celles qui l’utilisent déjà, les exigences en matière de protection des données et les incertitudes juridiques priment.
70 % des entreprises interrogées forment désormais leurs employés à l’utilisation de l’IA. Pourtant, deux tiers estiment que les compétences en IA de leurs collaborateurs restent limitées. La croissance de son adoption n’a donc pas encore comblé les besoins en qualification.
Les agents IA complexifient la tâche
11 % des entreprises utilisant l’IA ou prévoyant son déploiement (ou en discutant) recourent déjà à des agents IA. Ces systèmes peuvent exécuter plusieurs étapes de travail dans le cadre de permissions définies, comme solliciter des offres et les comparer.
Le niveau d’évolution suivant exige donc des données fiables, des systèmes interconnectés et des droits clairement établis. La préparation des données et l’intégration figurent déjà parmi les principaux postes de dépenses des enquêtés. L’achat de licences logicielles supplémentaires ne suffit pas à résoudre ces enjeux.
L’enquête ne répond pas à la question de savoir si les entreprises parviennent effectivement à convertir leurs investissements en gains accrus. Elle révèle en revanche les conditions préalables nécessaires à une utilisation durable.
Foire aux questions
Que mesurait Bitkom le 14 septembre 2026 ?
57 % des entreprises comptant au moins 20 salariés utilisent l’intelligence artificielle. Bitkom Research a interrogé 603 entreprises par téléphone.
Pourquoi ce potentiel reste-t-il inexploité ?
Aucun utilisateur ne déclare exploiter pleinement ce potentiel. Les principaux postes de coût concernent l’infrastructure, la préparation des données et l’intégration.
Quels sont les coûts liés à l’IA ?
51 % des utilisateurs citent l’infrastructure (cloud et puissance de calcul) comme un poste majeur, 50 % la préparation des données. Les abonnements et licences ne représentent un coût important que pour 21 % des entreprises.
L’AI Act concerne-t-il les entreprises de taille moyenne ?
37 % des entreprises estiment être concernées en tant qu’utilisateurs, 34 % étudient la question. Parmi elles, 89 % anticipent un effort de mise en œuvre élevé.
Quelle est la différence entre les agents IA et les chatbots ?
Un chatbot répond à des questions. Un agent demande des offres, compare les prix et élabore des options. 11 % des entreprises utilisent déjà ces agents, 29 % prévoient de le faire.
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Traduit de l’original allemand avec l’aide d’une intelligence artificielle. La version allemande fait foi.
