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So entlasten Workplace Services Ihre IT

12.07.2019, Autor / Redaktion: Proservia / Lenz Nölkel

Sie als IT-Leiter haben ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabenspektrum. Workplace Services können Sie umfassend unterstützen und helfen Ihnen dabei, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.

Sie kennen das Problem: Während Sie als IT-Leiter sich um Zukunftsthemen kümmern sollen, wird ein großer Teil Ihrer Arbeitszeit von Wartung und Services in Anspruch genommen. Sie müssen aber mit den begrenzten Mitteln und Zeitfenstern auskommen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

 

Wie wäre es, wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten würden, der Ihnen nicht nur die Verantwortung für alle Routineaufgaben und Services abnimmt, sondern Ihnen darüber hinaus umfassende Möglichkeiten zur Modernisierung eröffnet und Ihren finanziellen Aufwand reduziert?

 

Mit Workplace Services erhalten Sie mehr als nur traditionelle Wartung. Vielmehr wird Ihr Unternehmen so zukunftsfähig gemacht und auf Dauer wettbewerbsfähiger. So können Sie die digitale Transformation anstoßen, ohne Ihr eigenes Team zu überfordern.

 

Arbeitsplatz ohne Beschränkung – möglich sollen das die Workplace Services von Proservia machen. (Bild: nd3000 / iStock via Proservia.de)

Workplace Services machen Arbeitsplätze zukunftsfähiger und ermöglichen den Angestellten Ihres Unternehmens einen modernen, hochsicheren, flexiblen und ortsunabhängigen Zugriff. Das schlägt sich in einer besseren Work-Life-Balance und einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit nieder. Es geht dabei nicht nur um Technologie, sondern um eine grundlegende Transformation einer Unternehmenskultur und -organisation.

Workplace Services als maßgeschneidertes Angebot

Workplace Services vieler IT-Dienstleister bieten ein umfassendes und maßgeschneidertes Angebot an qualitativ hochwertigen Dienstleistungen. Das beginnt mit einer Analyse Ihrer bestehenden Services-Landschaft, die Ihnen aufzeigt, wo Sie den Hebel ansetzen müssen, um noch besser zu werden.

 

Das Ziel der Workplace Services ist es, Mensch und Maschine in Einklang zu bringen, damit Ihre Mitarbeiter schnell, effizient, sicher, ortsunabhängig und störungsfrei alle anstehenden Aufgaben noch besser bewältigen können. Das ist das Konzept der PeopleIT.

 

Workplace Services ermöglichen es Ihnen zudem, alle Ihre Fachabteilungen durch komplette End2End-Services zusammenzuführen und damit einheitlich zu behandeln. Projekt Manager, Senior Architekten, Senior Consultants und Techniker erarbeiten gemeinsam ein für Sie maßgeschneidertes Konzept für eine moderne Arbeitsumgebung.

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Das moderne Model Office

Nach der umfassenden Problemanalyse wird gemäß Ihren Wünschen zunächst ein Model Office erstellt. Dieses Model Office zeigt, wie Ihre bestehende Infrastruktur modernisiert und Ihre Anwendungen auf den neuesten Stand gebracht werden kann. Migrationsszenarien werden ausgearbeitet und bestehende Komponenten erhalten ein Upgrade oder werden gegebenenfalls ersetzt. Alle benötigten Services und andere Aktivitäten werden getestet. Ihre Prozesse werden optimiert und so abgestimmt, dass effizienter gearbeitet werden kann.

 

Dabei werden herstellerunabhängig und technologieneutral Lösungen ausgewählt, die zu den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens optimal passen (Best of Breed). 

Etablierte Standards und umfassende Erfahrung aus zahlreichen erfolgreichen Projekten gewährleisten Sicherheit, Compliance und Datenschutzkonformität.

 

Im nächsten Schritt wird der moderne Workplace ausgestaltet, in den Betrieb überführt und weiter ständig unterstützt.

 

Tipp: Achten Sie bei der Anbieterwahl darauf, dass Ihnen persönliche Ansprechpartner mit großer Projekterfahrung und umfassendem Fachwissen als Single Point of Contact zur Verfügung stehen, um Ihr Feedback aufzunehmen und eventuelle Probleme aus dem Weg zu räumen.

 

Workplace Services führen so schließlich zu signifikanten Kostenersparnissen und einem zügigen Return-on-Investment.

Proservia Workplace Services – Digitalisierung leicht gemacht

Das Angebot des IT-Service-Providers Proservia für Workplace Services ermöglicht Ihnen beispielsweise den Aufbau einer modernen und hochsicheren Umgebung für Messaging und Collaboration. Im Future Workplace können Ihre Mitarbeiter ortsunabhängig auf ihre Ressourcen zugreifen. Der Anbieter fokussiert sich laut eigener Aussage dabei auf Sicherheit, Compliance, Performance und Erreichbarkeit und legen Wert auf die Anwendersicht.

 

Rob Van Tilburg, Business Unit Director User Centric Services bei Proservia. (Bild: Proservia)

Wir erstellen ein tragfähiges Konzept, helfen bei der Migration und unterstützen den laufenden Betrieb. Dafür stehen unsere Enduser Services, Infrastructure Services,  Network Services und das Service Management. Im laufenden Betrieb legen wir besonderen Wert auf Kundennähe, schnelle Antwortzeiten und kompetente Lösungsstrategien„, sagt Rob Van Tilburg, Business Unit Director User Centric Services bei Proservia.

 

Wenn es Herausforderungen im Alltagsgeschäft gibt, bietet Proservia zudem einen Service Desk Service. Der Service Desk ist der zentrale Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter für First, Second und Third Level Support. Das User Access Management stellt sicher, dass Ihre Angestellten jederzeit sicheren und zuverlässigen Zugang zu ihren Geräten und Daten erhalten, für die sie berechtigt sind. Das Proservia Remote Desktop Management steht für eine problemlose Diagnose und Hilfe aus der Ferne.

Fazit

Informieren Sie sich über Angebote zu modernen Workplace Services. Der Anbieter Proservia bietet zudem das Online-Quiz „Workplace Services“, mit welchem Sie Ihr Wissen prüfen und mit den anderen Teilnehmern vergleichen können. Alle Teilnehmer, die das Game erfolgreich absolvieren, erhalten das Buch des anerkannten IT-Experten Mirco Hering „DevOps for the Modern Enterprise: Winning Practices to Transform Legacy IT Organizations (English Edition)“ und können ein informatives Whitepaper herunterladen.

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Quelle Titelbild: iStock / HRAUN



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