Teufel: Individuelle Lösungen für Lautsprecher, Heimkino und Co.

13.06.2017, Redaktion: Janina Widhammer

Hervorragende Produktqualität, individuelle Lösungen und fachmännischer Kundenservice auf höchstem Niveau – dadurch platziert sich Lautsprecher-Hersteller Teufel ganz oben am Markt. Was andere Unternehmen noch vom Spezialisten für Lautsprecher lernen können, erfahren Sie im Beitrag.

Egal ob Sie sich neue Lautsprecher zulegen wollen oder Ihr komplettes Heimkino neu einrichten: Wenn Sie sich eine Beratung vom Experten und hochqualitative Produkte wünschen, ist Teufel die richtige Adresse. Der Hersteller hebt sich von anderen ab, da er nicht nur standardisierte Produkte anbietet, sondern auch Extra-Wünsche gerne beachtet und individuelle Lösungen für besondere Ansprüche sucht. Über den Telefonservice können sogar Produkte bestellt werden, die es im Online-Shop nicht gibt.

Individuelle Lösungen für jeden Kunden

„Unser oberstes Ziel bei der Produktberatung ist immer das gleiche: für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden. Oft heißt das aber auch, individuelle Angebote zu erarbeiten“, erklärt Tim von Gimborn, General Manager Customer Services bei Teufel. Das Spezialisten-Team steht am Firmensitz in Berlin bereit, um selbst ausgefallene Kundenwünsche zu erfüllen. Das kann die Zusammenstellung der Produkte bis hin zu speziellen Farbwünschen betreffen.

 

Bei allen individuellen Zusammenstellungen gilt das „Bester Preis“-Prinzip: Werden einzelne Komponenten in einem Set ausgetauscht, werden die jeweiligen Einzelpreise verrechnet. So bleibt der Preisvorteil gegenüber dem Kauf von Einzelkomponenten erhalten.

What’s hot?

    „Ganz generell können wir alle Produkte frei kombinieren, die wir auch in einzelnen Verpackungen haben“, erläutert von Gimborn. „Oft haben wir aber auch Einzelstücke oder günstige B-Ware. Wenn ein Kunde auf der Webseite nicht findet, was er sucht, sollte er immer bei uns nachfragen – wir suchen eine Lösung und finden sie meistens auch!“

     

    Auf Wunsch bietet Lautsprecher Teufel bundesweit einen Aufstell- und Einrichtungsservice für alle Heimkinosysteme an. Zum günstigen Festpreis stellen die Heimkino-Spezialisten alle Komponenten auf, schließen sie an, messen das System ein und geben eine ausführliche Einweisung.

    Qualifizierte Mitarbeiter für jeden Anspruch

    Alle Mitarbeiter des Beratungsteams bringen persönliche Leidenschaft für die Themen Musik und Heimkino mit. Regelmäßige und praktische Produktschulungen im Flagshipstore sorgen dafür, dass die Berater stets auf dem neuesten Stand sind.

     

    „Viele Kunden haben schon ein Produkt im Sinn, wenn sie bei uns anrufen, sind sich aber unsicher, ob ihre Wahl richtig ist. Meine Kollegen aus dem Service helfen dann, anhand der Ansprüche und Raumgröße die optimale Lösung zu finden“, sagt von Gimborn. „Uns ist ein zufriedener Kunde wichtiger, als der zusätzliche Umsatz mit einem teureren Produkt. Die große Anzahl wiederkehrender Käufer bestätigt uns in dieser Herangehensweise.“

    Nutzen Sie den Telefonservice für individuelle Lösungen

    Der telefonische Service von Teufel ist von Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr erreichbar, am Wochenende von 9:30 bis 18 Uhr. Auf Wunsch buchen die Berater eine individuelle, kostenlose Live-Beratung im Flagshipstore in Berlin.

     

    Die Sound-Experten bauen dort bei einer Voranmeldung genau die Systeme auf, für die sich der Kunde interessiert. Die Kunden können dann eine Hörprobe machen – gerne auch mit eigenen CDs. Die Technik in den Vorführräumen erlaubt es, in der laufenden Wiedergaben zwischen diversen Lautsprechern zu wechseln.

     

    Quelle Titelbild: © 2017 Lautsprecher Teufel GmbH

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