BI Analyse

So optimieren Sie mit BI die Sicht auf den Kunden!

24.07.2018, Autor / Redakteur: Information Builders / Tobias Lilienthal

Business Intelligence (BI) ermöglicht bessere Einblicke in die Wünsche der Kunden. So können Unternehmen ihr Angebot anpassen und den Umsatz steigern.

Moderne Kunden sind anspruchsvoll. Sie haben klare Vorstellungen, was sie kaufen wollen und welche Funktionen ein gewünschtes Produkt mitbringen sollte.

BI zeigt die Kundenwünsche

Den Kunden ist es wichtig, Angebote zu finden, die auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

 

Erfolgreiche Marketers berücksichtigen diese Anspruchshaltung und versuchen, sich ein möglich klares Bild über den Kunden zu bilden.

Sehr hilfreich ist dafür Business Intelligence (BI), die eine Analyse des Kundenverhaltens ermöglicht.

 

Dabei ist Schnelligkeit und Genauigkeit gefordert. Die Tage, in denen BI noch mit Excel-Tabellen möglich war, gehören längst der Vergangenheit an.

Modernes BI nutzt viele Quellen

Moderne Werkzeuge für BI nutzen eine Vielzahl von Quellen. Im Trend liegt die Auswertung des Internets, sozialer Medien, Netzwerkdaten und Sensoren. All diese Informationen müssen gesammelt und zusammengefasst werden.

 

Maschinenlernen sorgt dafür, dass die Analysegenauigkeit ständig verbessert wird. Es ist heute möglich, Kundendaten in Echtzeit zu erfassen und auszuwerten.

 

Eine vorausschauende Analyse (Predictive Analytics) kann das Kundenverhalten in der Zukunft prognostizieren und kommende Trends vorhersagen.

 

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BI berücksichtigt Branchenanforderungen

Verschiedene Branchen haben unterschiedliche Anforderungen. Deswegen ist Verantwortlichen zu raten, Werkzeuge auszuwählen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Branche zugeschnitten sind.

 

Übersichtliche Visualisierung zeigt Geschäftsentscheidern das Kundenverhalten in klarer und verständlicher Form, um mögliche Schlussfolgerungen abzuleiten.

 

Die Informationen aus der Analyse hilft helfen Ihnen dabei, Ihre Produkte zu verbessern, Fehlerquellen zu vermeiden und Ihren Umsatz zu steigern.

 

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Quelle Titelbild: SolStock / iStock



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