Lead Nurturing: Mit diesen 3 Schritten zu mehr Abschlüssen

Marketing kann sehr langwierig sein. Unternehmen erstellen Konzepte und Strategien, legen Ziele fest und am Ende des Tages sollen möglichst viele Leads dabei rumkommen. Die Quantität der Leads nützt Ihnen allerdings nichts, wenn die Qualität nicht stimmt. Erfahren Sie als Marketer in diesem Beitrag, was Sie beim Nurturing von Leads beachten sollten.

Gehen Sie die Customer Journey gemeinsam mit dem Kunden

Unter Lead Nurturing versteht man im Grunde eine konsistente und sinnvolle Kommunikation mit potenziellen Kunden. Essentiell dafür ist aber die Recherche des Kontaktes – mit wem haben Sie es eigentlich zu tun. Ist es der Kollege aus dem Marketing, sprechen Sie mit dem Geschäftsführer oder der studentischen Hilfskraft. Haben Sie das in Ihrem Lead-Prozess herausgefunden, können Sie den Kontakt gezielt angehen.

Es geht nicht darum, alle paar Monate eine „Follow-up-Mail“ zu verschicken, um herauszufinden, ob ein Interessent „bereit ist, zu kaufen“. Eine erfolgreiche Pflege der Kontakte und Leads erfordert einen manchmal langen und umständlichen Weg, auf dem Sie aber langfristig vertrauensvolle Beziehungen mit den richtigen Personen aufbauen können.Doch wie gehen Sie am besten vor, solch einen Prozess erfolgreich aufzusetzen? Sprechen Sie zunächst mit Ihrem Sales-Team. Sie wissen genau, was die Kunden da draußen wissen wollen, über welche Inhalte sie sich möglicherweise freuen würden – binden Sie Ihre Sales-Kollegen also auch in die Erstellung Ihrer Marketing-Materialien und die Customer Journey ein.

Und nicht nur Sie profitieren davon, auch das Sales-Team kann Ihre Marketing-Unterlagen im Sales-Prozess und der Kundenansprache nutzen. Versetzen Sie sich dabei immer in den Kunden – und denken Sie wie er.