Vom CMS zur DXP: Die Vorteile einer Digital Experience Plattform
Lange Zeit waren Content Management Systeme (kurz CMS) das Mittel der Wahl, um Webseiten einfach zu gestalten und zu verwalten. Mittlerweile arbeiten viele Unternehmen aber auch gerne mit einer sogenannten Digital Experience Plattform (DXP), weil Content Management Systeme die Erwartungen und technologischen Anforderungen nicht mehr vollständig erfüllen können.
Digital Experience Plattformen (DXP) sind zwar noch eine relativ neue Entwicklung, bieten den Unternehmen aber einfache und unkomplizierte Lösungsmöglichkeiten für ihre ständig wachsenden Anforderungen.
Was genau ist eine DXP?
Über eine Digital Experience Plattform haben Sie die Möglichkeit digitale Customer Experiences bereitzustellen und die Kunden über verschiedene Kanäle und Endgeräte zu erreichen.
Das Spektrum einer DXP deckt hierbei diverse Funktionen aus den Bereichen Content Management, E-Commerce, Personalisierung, Apps und Cloud-Services ab. Wie man sieht, handelt es sich bei einer Digital Experience Plattform, um eine Zusammensetzung von verschiedenen vernetzten Lösungen.
Die DXP bildet das Bindeglied zwischen den Funktionen und ermöglicht den Unternehmen mit einem System digital die komplette Customer Journey über alle Kanäle zusammen abzubilden. Dabei werden dem User, durch personalisierte Inhalte, kontextbezogene Erlebnisse geboten und ein nahtloser Übergang zwischen den verschiedenen Kanälen ermöglicht.
Welche Vorteile bietet eine Digital Experience Plattform?
Große und komplexe Webauftritte haben in der Regel einen sehr hohen Pflege- und Verwaltungsaufwand. Eine DXP schafft es, durch ein starkes Content-Repository, diesen Aufwand übersichtlicher und effizienter zu gestalten. Die Funktionen zur Organisation und Verwaltung des Contents durch einen Content-Tree, wird hier zum entschiedenen Vorteil.
Durch so genannte What-You-See-Is-What-You-Get Tools gestalten Sie komplexe Inhalte von Landingpages über Anmeldeformulare bis hin zu redaktionellen Workflows ganz ohne einen Entwickler. Profitieren Sie von fertigen Vorlagen, die Sie nach Ihren Anforderungen definieren und anpassen können.
Eine weitere wesentliche Funktion einer Digital Experience Plattform ist die integrierte E-Commerce Lösung. Durch dieses Feature werden E-Commerce Funktionen einfach in die Content-Management Struktur integriert, wodurch die gesonderte Anbindung von E-Commerce Systemen wegfällt.
Wie sicher ist eine DXP?
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass mit einer Digital Experience Plattform auch sicherheitskritische Webauftritte betrieben werden können. Der DXP Code wird auf Basis eines zentralen Kernels bereitgestellt und durch ein robustes Framework abgerundet. Hierdurch wird erreicht, dass alle notwendigen Sicherheitsroutinen vorhanden und genutzt werden können.
Anders als bei vielen Open Source Projekten, wird so, durch eine systematische Qualitätskontrolle, die Sicherheit des Systems gewährleistet. Sicherheitslücken werden außerdem deutlich effizienter und schneller durch Sicherheitspatches geschlossen.
DXP zur Optimierung der Customer Experience
Unternehmen profitieren, indem sie von ihren Kunden lernen. Eine Digital Experience Plattform hilft den Unternehmen, Userdaten zu sammeln, um automatisiert personalisierte Inhalte über sämtliche Kanäle bereitzustellen. Hierdurch wird die Customer Experience optimiert und die Kundenerwartung erfüllt.
Wann lohnt sich eine DXP?
Eine DXP eignet sich am besten für Unternehmen und große Web-Projekte, deren Anforderungen über ein einfaches CMS hinausgehen. Sollen Kunden über verschiedene Kanäle mit optimierten Customer Experiences angesprochen werden, ist eine DXP die richtige Wahl. Durch den modularen Aufbau einer Digital Experience Plattform, ist das System sehr flexibel und durch die Stabilität des Systems zudem sehr performant.
Quelle Titelbild: Adobe Stock/pavement_special
