Social Media Management: „Marketing und IT müssen zusammen arbeiten“

Der Begriff Digital Customer Experience hat in den letzten Jahren im Marketing stark an Bedeutung gewonnen. Ob offline oder online – es gilt dem Kunden ein intensives und ungebrochenes Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu liefern. Somit wird ein integratives und gut koordiniertes Kommunikationskonzept auf Social Media unverzichtbar. Im Rahmen der Studie „ISG Provider Lens Social Business 2018“, analysiert das Beratungshaus ISG das Portfolio von Software-Anbietern für Social Media Management.Die Information Services Group (ISG) gilt als eines der führenden Marktforschungs- und Beratungshäuser im Informationstechnologie-Segment. Das 2006 gegründete Unternehmen ist bekannt für seine Expertise für innovative technologische Lösungen. Und diese ist nun im Bereich Marketing gefragt, denn die benötigte Integration in Marketing Automation und Customer Relationship Management (CRM) sowie die Kundendatenhaltung erschweren die Auswahl eines geeigneten Social Media Management Werkzeuges. ISG nimmt die verfügbaren Tools der Softwareanbieter für Sie unter die Lupe.