ISG offenbart: Fluggesellschaften und Hotellerie versäumen Modernisierung

Die Reiseindustrie wächst weiter und weiter. Im Jahr 2016 gab es allein 3,8 Milliarden Flugpassagiere, die Zahlen für 2017 werden noch höher ausfallen. Das bestätigt, was ohnehin schon klar sein sollte: Reisen ist nicht länger privilegierten Haushalten vorbehalten. Wie sich Fluggesellschaften und Hotel auf die neuen Zielgruppen einstellen müssen, lesen Sie hier.Während man auf den ersten Blick meinen könnte, die Reiseindustrie wäre nicht von der Digitalisierung betroffen, gibt es einige digitale Trends, die einen starken Einfluss auf sie ausüben: Durch die dominante Position von Smartphones und neue Services wie ride sharing ändern sich Verhalten und Kaufentscheidungen von Kunden in der Reiseindustrie. Das arbeitet ISG in einem aktuellen Fachbeitrag heraus.