Low-code en las pymes: las reglas deciden

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Las plataformas low-code permiten a las áreas de negocio y a los equipos de TI desarrollar aplicaciones con herramientas visuales. Para las pymes, pueden ser una vía para mejorar con mayor rapidez los procesos internos. Es decisivo determinar quién aprueba una aplicación, qué datos procesa y quién se responsabiliza de su funcionamiento. Estas cuestiones deben abordarse antes de su primera puesta en producción.

Dónde puede aplicarse el low-code en las pymes

¿Qué es el low-code? El low-code es un enfoque de desarrollo en el que los componentes y modelos visuales asumen parte del trabajo de programación. Según la plataforma y la tarea, puede ser necesario añadir código.

Entre los posibles pilotos figuran las aprobaciones internas, un panel de solicitudes de servicio o una aplicación para registrar datos maestros. El beneficio depende del proceso: un procedimiento digital de aprobación ayuda sobre todo cuando los participantes acuerdan de antemano quién toma cada decisión y qué ocurre en caso de excepción.

Un área de negocio puede describir los requisitos y crear un primer borrador. El equipo de TI revisa junto con ella la conexión con los sistemas existentes, los accesos y el funcionamiento posterior. Para las aplicaciones que manejan datos sensibles o afectan a los clientes deben preverse comprobaciones adicionales.

Qué reglas conviene establecer antes de empezar

La gobernanza determina quién puede desarrollar aplicaciones, cómo se revisan y quién se ocupa de ellas tras su aprobación. Un registro sencillo debería recoger la finalidad, la persona responsable, las fuentes de datos utilizadas y las interfaces de cada aplicación en producción. También debe designarse una persona sustituta para el caso de que la responsable se ausente o deje la empresa.

Conviene utilizar entornos separados para el desarrollo y la producción. Antes de la aprobación deben probarse los permisos, el tratamiento de datos y los principales casos excepcionales. Los cambios también necesitan un proceso trazable desde la solicitud hasta una nueva aprobación.

La documentación de Microsoft sobre políticas de datos muestra cómo pueden establecerse límites técnicos: en Power Platform se puede determinar qué conectores están permitidos en un entorno y cuáles pueden combinarse entre sí. Las reglas adecuadas dependen de los datos y procesos de negocio de cada caso.

Un centro de excelencia, o CoE por sus siglas en inglés, puede mantener estas reglas y apoyar a las áreas de negocio. Para ello no es imprescindible crear un departamento propio. En las empresas más pequeñas, TI, protección de datos y las áreas de negocio pueden asumir estas tareas conjuntamente, siempre que se hayan definido las responsabilidades y el tiempo disponible.

Comparar plataformas por costes y acceso a los datos

Al elegir una plataforma, importa que pueda acceder de forma segura a las fuentes de datos necesarias y que permita asignar los permisos adecuados. También son importantes las opciones de prueba, el registro de actividad, la asistencia del proveedor y la posibilidad de exportar los datos al cambiar de plataforma. Para comparar las opciones, resulta útil realizar un piloto conjunto con los mismos requisitos y casos de prueba.

La comparación de precios debe incluir todos los usuarios previstos, las interfaces necesarias, el almacenamiento y el apoyo externo. A ello se suma el esfuerzo interno dedicado a la formación, la revisión y el funcionamiento. Las licencias existentes pueden facilitar los primeros pasos, pero no cubren automáticamente todas las funciones: según la guía de licencias de Microsoft, algunas licencias de Microsoft 365 incluyen derechos de uso limitados para Power Apps y Power Automate. Las funciones prémium están sujetas a condiciones de licencia propias.

Antes de tomar una decisión, las empresas también deberían aclarar qué datos y componentes de la aplicación pueden exportarse y en qué formato. La exportación de datos por sí sola no resuelve cómo se restablecerán la lógica de negocio, las interfaces y los permisos en otra plataforma.

Medir el piloto en función del proceso de negocio

Un primer caso de uso adecuado tiene una persona claramente responsable y un volumen de datos manejable. Una solicitud interna con un circuito de aprobación definido puede ser apropiada. Antes de empezar, el área de negocio y TI documentan cómo funciona el proceso actual y qué mejora debe lograr el piloto.

Para la evaluación pueden utilizarse, por ejemplo, el tiempo de tramitación, el número de transferencias manuales y el esfuerzo dedicado a las correcciones. Estos valores deben medirse de forma comparable antes y después del piloto. Los costes de implantación y el esfuerzo continuo deben incluirse en la misma evaluación. Solo entonces podrá decidirse si conviene ampliar la aplicación o si tiene más sentido abordar otro caso de uso.

Si la aplicación trata datos personales, las empresas deben examinar su papel y el del proveedor de la plataforma. La Comisión Europea explica que, cuando el tratamiento se realiza por encargo, se requiere un contrato u otro acto jurídico correspondiente. La revisión también debe incluir las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Preguntas frecuentes

Fuente de la imagen: generada con IA (noviembre de 2026)

Traducido del original en alemán con inteligencia artificial. La versión alemana es la de referencia.