Die Zukunft im E-Commerce – geprägt von Automatisierungen und KI?

Question

Accepted Answer

KI-Technologien durchdringen unser Leben immer mehr - so auch im E-Commerce. Verschiedene Technologien und Automatisierungsprozesse erleichtern nicht nur die Arbeit der Onlinehändler, sondern machen auch das Kundenerlebnis angenehmer. Das gilt insbesondere für eine Zeit, in welcher der Handel aufgrund seiner steigenden Komplexität immer mehr zu einer Herausforderung wird, die es zu meistern gilt. Schließlich sinkt die Zahl der vielen verschiedenen Consumer-Channels nicht, sondern steigt immer mehr an – bis hin zu einem Punkt, der von Menschenhand nicht mehr zu bewältigen ist, wenn man all diese Kanäle bespielen und mit der Konkurrenz mithalten möchte. Technologien, die einem Arbeit abnehmen und den Durchblick behalten, sind da gern gesehen und ab einem gewissen Punkt unverzichtbar. Auch, um im Wettbewerb mit der Konkurrenz standzuhalten, ist die Investition in solche technischen Hilfen unabdingbar.

Maschinelles Lernen trägt dazu bei, Datenfeeds zu automatisieren und zu optimieren sowie eine nahtlose Integration verschiedener Systeme zu ermöglichen. Eine KI-gestützte Erstellung von Rich Media, also erweitertem Content durch Videos, Bilder oder anderen interaktionsfördernden Elementen, wird die Kundenansprache der Zukunft erstellen: zielgruppenspezifische Kampagnen werden auf diese Weise perspektivisch beinahe in Echtzeit erstellt.

Maschinelles Lernen verbindet dabei nicht nur Schnittstellen von allein, sondern sorgt auch für den automatisierten Abgleich von Produktkategorien und Dateiformaten sowie das Mapping zwischen Klassifizierungssystemen. Zudem helfen KI und Maschinelles Lernen auch im Bereich der Fehlermeldungen: Das Erkennen und Gruppieren solcher ermöglicht, dass Händler schnell und effizient reagieren und die Fehler zukünftig vermeiden können.

Wie Onlinehändler das Rätsel hinter dem Chaos globaler