Life Sciences & Health Care 10.04.2024

6 Min. Lesezeit

Die Digitalisierung im Gesundheitswesen bietet enorme Potenziale, stellt Kliniken aber auch vor große Herausforderungen. Michael Heinlein und synaforce stehen an der vordersten Front dieser Entwicklung, indem sie Brücken bauen zwischen Mensch und Technik, zwischen verschiedenen medizinischen Disziplinen und zwischen der Gegenwart und einer effizienteren, vernetzten Zukunft der Patientenversorgung.

Das Wichtigste in Kürze

Was ist Krankenhäuser transformiert?

Krankenhäuser transformiert ist 2024 ein konkreter Hebel für Unternehmen, weil das Thema direkt über Cyberresilienz, Security-Operations und regulatorische Pflichten entscheidet. Der Beitrag zeigt am Beispiel von synaforce, welche Anforderungen, Kennzahlen und operativen Schritte in der Praxis zählen.

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung des Gesundheitswesens stehen Kliniken vor zahlreichen Herausforderungen und Möglichkeiten. Michael Heinlein, Volkswirt mit über 20 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen, hat sich auf die Begleitung von Kliniken auf ihrem Weg der Digitalisierung spezialisiert. Seine Rolle und Aufgaben umfassen die Beratung und Begleitung von Kliniken auf ihrem Weg der Digitalisierung sowie der Verknüpfung administrativer und medizinischer Prozesse, um Lösungen zu strukturieren und Vereinheitlichungen voranzutreiben. Durch seine Arbeit an der Schnittstelle zwischen der Daten-Digitalisierung und deren Integration in Krankenhausinformationssysteme hat er sich auf die Prozessoptimierung spezialisiert, stets mit dem Ziel, Technik und Digitalisierungstechnologie so einzusetzen, dass sie den Menschen in den Mittelpunkt stellen.

Seine Arbeit konzentriert sich auf die Prozessoptimierung und die Implementierung digitaler Technologien, wobei der Fokus stets darauf liegt, die menschlichen und technologischen Aspekte miteinander zu vereinen. Die größte Herausforderung dabei sieht Michael Heinlein heutzutage darin, Technik und Digitalisierungstechnologie so einzusetzen, dass Mensch und Technik so zusammengebracht werden, dass beide Seiten effektiver und effizienter werden.

Wie Digitalisierung Krankenhäuser transformiert

Viele Krankenhäuser, unabhängig von ihrer Größe, arbeiten noch mit veralteten Systemen, die moderne Arbeitsabläufe nicht unterstützen. Dabei bietet die Digitalisierung große Chancen: Sie kann beispielsweise dazu beitragen, die strikte Trennung zwischen verschiedenen Versorgungseinrichtungen wie Praxen und Kliniken zu überwinden und eine umfassende, vernetzte Patientenversorgung zu ermöglichen.

Gleichwohl kann die intelligente Verknüpfung von administrativen und medizinischen Aspekten, etwa bei der Verarbeitung von Patientendaten und deren Integration in verschiedene Krankenhausinformationssysteme, diese so miteinander verbinden, dass sie gemeinsam einen größeren Nutzen ergeben.

Michael Heinlein und das Team von synaforce unterstützen Kliniken dabei, diese Herausforderungen zu meistern. Sie betrachten Prozesse von außen und bieten Expertise in Bereichen an, die nicht zur Kernkompetenz eines Krankenhauses gehören. Dazu gehören beispielsweise der Serverbetrieb, die IT-Sicherheit sowie die notwendige sichere Infrastruktur KRITIS und NIS2. Dies ermöglicht es Krankenhäusern, sich auf ihre Qualitätskernkompetenzen zu konzentrieren, während synaforce den IT-Fokus behält. Michael Heinlein agiert dabei als Brückenbauer, um die Kommunikation zwischen den Spezialdisziplinen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erreichen.

„Dabei geht es nicht nur um die Technologie selbst, sondern auch darum, kommunikative Brücken zwischen den verschiedenen Spezialdisziplinen zu bauen und so zu einer verbesserten Zusammenarbeit und besseren Ergebnissen beizutragen.“
– Michael Heinlein zu seinen Kernaufgaben

Zukünftige Versorgungsmodelle und Nutzen für Kliniken

Michael Heinlein sieht eine Zukunft, in der Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen noch stärker vernetzt sind und innovative Versorgungskonzepte umsetzen. Dies beinhaltet auch die Herausforderung, mit den Datenschutzbestimmungen Schritt zu halten und sicherzustellen, dass Patientendaten sicher und effektiv zwischen den verschiedenen Beteiligten ausgetauscht werden können.

Die Zusammenarbeit mit synaforce bringt für Kliniken und deren Betreiber viele Vorteile mit sich. Nicht nur wird das Management von IT-Aufgaben entlastet, die Organisation als Ganzes wird effizienter und kann sich stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Zudem ermöglicht ein proaktives Monitoring der IT-Infrastruktur eine vorausschauende Wartung, die gerade im Bereich kritischer medizinischer Einrichtungen von unschätzbarem Wert ist. Michael Heinlein und synaforce stehen somit nicht nur für die Digitalisierung im Gesundheitswesen, sondern für eine Zukunft, in der Technologie und Menschlichkeit Hand in Hand gehen, um die Patientenversorgung auf ein neues Level zu heben.

KRITIS und NIS2: Was für Krankenhäuser jetzt gilt

Krankenhäuser mit mehr als 30.000 stationären Fällen pro Jahr zählen in Deutschland zu den kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und unterliegen damit besonderen IT-Sicherheitsanforderungen. Mit der NIS2-Richtlinie der EU werden diese Anforderungen ab 2024 deutlich verschärft. Kliniken müssen Vorfallsmeldungen, Risikomanagement und Lieferantenkontrollen nach klaren Standards umsetzen. Die Verantwortung liegt explizit bei der Geschäftsführung und lässt sich nicht an die IT-Abteilung delegieren.

Für viele kleinere und mittlere Kliniken ist das ein erheblicher Kraftakt. Eigene IT-Teams sind meist personell dünn aufgestellt, das notwendige Spezialwissen in Bereichen wie Security Operations, Incident Response oder Audit-Dokumentation ist kaum intern vorhanden. Ein Managed Service Provider wie synaforce, der die IT-Sicherheit auf KRITIS-Niveau betreibt, liefert hier die Kompetenz, die intern kaum wirtschaftlich aufzubauen ist. Damit verschiebt sich die Rolle der internen IT-Abteilung vom Betreiber zum Steuerer.

Vom Krankenhaus-Informationssystem zur vernetzten Versorgung

Der Schritt von isolierten Krankenhaus-Informationssystemen (KIS) zur tatsächlich vernetzten Versorgung ist technisch und organisatorisch anspruchsvoll. Patientendaten müssen über Einrichtungsgrenzen hinweg zugänglich sein, gleichzeitig muss der Datenschutz strikt gewahrt werden. Die elektronische Patientenakte (ePA), die seit 2025 verpflichtend ist, ist dabei ein zentraler Baustein, aber nicht die einzige Herausforderung.

Klinische Workflows, Laborsysteme, Bildgebung, Apotheke und Abrechnung laufen in vielen Häusern auf getrennten Plattformen mit proprietären Schnittstellen. Die Integration über Standards wie HL7 FHIR schafft Interoperabilität, erfordert aber Investitionen und fachliche Steuerung. Genau hier setzen Beratungsansätze wie der von Michael Heinlein an, die die technische Integration mit der organisatorischen Seite verbinden. Ohne diese Doppelperspektive bleiben Digitalisierungsprojekte oft auf halbem Weg stecken, weil entweder die Technik ohne Prozessanpassung oder die Prozesse ohne technische Basis nicht tragen.

Praxisvorteile eines ausgelagerten IT-Betriebs

Für Kliniken, die den Serverbetrieb an synaforce auslagern, ergeben sich konkrete Praxisvorteile. Erstens: Die eigene IT kann sich auf klinik-spezifische Aufgaben wie medizinische Anwendungen, Arbeitsplatz-Support und KIS-Betreuung konzentrieren. Zweitens: Die sicherheitstechnischen Anforderungen an die Serverinfrastruktur werden von einem spezialisierten Team erfüllt, das kontinuierlich in Zertifizierungen, Monitoring und Schulungen investiert. Drittens: Die Kostenstruktur wird planbarer, weil Service-Level-Vereinbarungen definierte Rahmen setzen und Spitzenlasten nicht zu akuten Personalengpässen führen.

Viertens: Die Klinik profitiert von der Erfahrung aus vergleichbaren Projekten bei anderen Einrichtungen. synaforce bringt nicht nur Infrastruktur mit, sondern auch Best-Practice-Wissen aus der Branche. Für kleinere Häuser, die keinen eigenen Chief Information Security Officer beschäftigen, bedeutet das einen deutlichen Kompetenzsprung. Fünftens: Die Compliance-Nachweise gegenüber Aufsichtsbehörden wie dem Landesdatenschutzbeauftragten oder dem BSI lassen sich auf die Dokumentation des Dienstleisters stützen, was den internen Audit-Aufwand erheblich reduziert.

Digitalisierungsrückstand im deutschen Gesundheitswesen

Deutschland liegt im europäischen Vergleich bei der Digitalisierung des Gesundheitswesens auf den hinteren Plätzen. Studien wie der Digital Health Index der Bertelsmann-Stiftung zeigen seit Jahren, dass Länder wie Estland, Dänemark oder Israel deutlich weiter sind. Die Gründe sind bekannt: föderale Strukturen, heterogene Kostenträgerlandschaft, verteilte Verantwortlichkeiten zwischen Bund, Ländern und Selbstverwaltung. Das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) hat zwar Investitionsmittel freigesetzt, die operative Umsetzung bleibt aber komplex.

Für Kliniken entstehen daraus zwei Druckpunkte: Zum einen die Erwartung der Patienten, die aus anderen Lebensbereichen digitale Services gewohnt sind. Zum anderen die Anforderungen der Aufsichtsbehörden und Kostenträger an Dokumentationsqualität, Abrechnungsprozesse und Datenaustausch. Klassische Ausschreibungsprozesse für Einzel-Module führen oft zu Insellösungen, die später nicht miteinander sprechen. Eine Gesamt-Strategie mit klaren Plattform-Entscheidungen und Managed-Service-Partnern ist wirtschaftlich und fachlich meist überlegen.

Handlungsempfehlungen für Klinik-Geschäftsführungen

Erstens: Eine klare IT-Strategie mit definierten Plattform-Entscheidungen schaffen. Wer heute noch jede Abteilung eigenständig IT-Lösungen beschaffen lässt, verlängert den Integrationsaufwand. Zweitens: Managed Services prüfen, wo eigene Kompetenzen nicht wirtschaftlich aufgebaut werden können. Dazu gehören Security Operations, 24/7-Monitoring und spezialisierte Infrastruktur-Aufgaben. Drittens: Compliance und Dokumentation als Querschnittsaufgabe in der Geschäftsleitung verankern, nicht nur in der IT-Abteilung.

Viertens: Externe Experten mit Branchenerfahrung einbinden, besonders an den Schnittstellen zwischen klinischen Prozessen und IT. Fünftens: Die interne Kommunikation mit Ärzteschaft und Pflege aktiv gestalten. Digitalisierung wird scheitern, wenn sie als reines IT-Thema behandelt wird und die medizinischen Kernnutzer nicht eingebunden sind. Die nachweisbaren Erfolge der Zusammenarbeit zwischen Michael Heinlein und synaforce beruhen genau auf dieser doppelten Perspektive aus fachlicher Beratung und technischer operativer Führung.

Der wirtschaftliche Rahmen der Klinik-IT

Die wirtschaftliche Lage der deutschen Krankenhäuser ist angespannt. Viele Häuser kämpfen mit Defiziten, Personalengpässen und steigenden Kosten bei unzureichender Gegenfinanzierung. Vor diesem Hintergrund wirkt jede größere IT-Investition wie ein Kraftakt. Gleichzeitig sind effiziente digitale Prozesse eine der wenigen Stellschrauben, die sich mittel- bis langfristig auf die Wirtschaftlichkeit auswirken.

Managed-Service-Modelle haben hier einen systematischen wirtschaftlichen Vorteil: Sie verlagern hohe Anfangsinvestitionen in planbare laufende Kosten, die sich im operativen Betrieb bedarfsorientiert skalieren lassen. Wer eine eigene hochverfügbare IT-Infrastruktur für KRITIS aufbaut, bindet Millionenbeträge in Hardware, Räumen und Personal. Wer die gleiche Leistung als Service bezieht, zahlt monatlich nach Nutzung. Für Kliniken im Mittelbereich, die nicht die Skalenvorteile großer Klinikverbünde haben, ist der Managed-Service-Weg oft die einzige realistisch finanzierbare Option, um die verschärften regulatorischen Anforderungen im geforderten Zeitrahmen zu erfüllen und gleichzeitig noch Investitionsbudget für die eigentlichen Kerninvestitionen in Medizintechnik, Personal und Patientenversorgung zu erhalten.

Zum Menschen hinter der Beratung

Mit über 20 Jahren Berufserfahrung als Health-IT-Unternehmer (MEDNOVO, GTMHC Digital Care GmbH), Interims-Management und Strategieberatung für Unternehmen im Gesundheitswesen hat Michael Heinlein weltweit in über 20 Ländern gearbeitet und Projekte betreut. Seit 2012 ist Michael Heinlein geschäftsführender Gesellschafter der GTMHC Digital Care. Das Unternehmen berät im Schwerpunkt Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und weitere medizinische Versorger im Bereich IT- und Digitalisierungsstrategien und deren Umsetzung.

Häufige Fragen

Welche IT-Aufgaben übernimmt synaforce für Kliniken?

synaforce übernimmt Serverbetrieb, IT-Sicherheit, KRITIS-konforme Infrastruktur nach NIS2 und proaktives Monitoring der IT-Landschaft. Die Klinik-IT kann sich dadurch auf klinische Anwendungen und Arbeitsplatz-Support konzentrieren.

Wer ist Michael Heinlein?

Michael Heinlein ist Volkswirt mit über 20 Jahren Berufserfahrung im Gesundheitswesen. Er ist geschäftsführender Gesellschafter der GTMHC Digital Care GmbH und hat in mehr als 20 Ländern Health-IT-Projekte betreut. Er agiert als Brückenbauer zwischen medizinischen Disziplinen, administrativen Prozessen und Technologie.

Was bedeutet KRITIS für Krankenhäuser?

Krankenhäuser mit mehr als 30.000 stationären Fällen pro Jahr gelten in Deutschland als kritische Infrastruktur. Sie unterliegen damit besonderen IT-Sicherheitsanforderungen, die mit NIS2 weiter verschärft wurden. Zentral sind Vorfallsmeldungen, dokumentiertes Risikomanagement und Lieferanten-Compliance.

Wie unterscheidet sich proaktives Monitoring von klassischer IT-Wartung?

Klassische Wartung reagiert auf gemeldete Probleme. Proaktives Monitoring erkennt Auffälligkeiten in Logs, Lastverhalten und Netzwerkverkehr, bevor sie zu Ausfällen werden. Gerade in kritischen medizinischen Einrichtungen, wo jede Minute Downtime Auswirkungen auf die Versorgung hat, macht das einen erheblichen Unterschied.

Welche Rolle spielt die elektronische Patientenakte in diesem Kontext?

Die elektronische Patientenakte (ePA) ist seit 2025 verpflichtend und ein zentraler Baustein der vernetzten Versorgung. Sie erfordert Integration in bestehende Krankenhaus-Informationssysteme, strikten Datenschutz und klare Governance. Für viele Kliniken ist das ein eigenständiges Projekt innerhalb der Gesamt-Digitalisierungsstrategie.

Quelle Titelbild: Unsplash / National Cancer Institute

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