Optimierte Zusammenarbeit von Marketing und IT: Mit erfahrenen Partnern zu mehr Effizienz in der Kundenkommunikation
Marketing und IT – oftmals arbeiten beide Abteilungen nur neben-, nicht miteinander. Dadurch können Unternehmen nicht von den Möglichkeiten profitieren, die ihnen etwa die Analyse von Kundendaten ermöglichen. Ein erfahrener Partner kann sie hier unterstützen.
Innovative Technologien haben längst auch die Welt des Marketings erreicht. Die Auswirkung dieser Entwicklungen gehen dabei weit über die Möglichkeiten gängiger Marketing Automation Tools hinaus. Heute kann Marketing allerdings nur dann erfolgreich sein, wenn die Zusammenarbeit mit der IT innerhalb des Unternehmens funktioniert. Vielfach herrscht in diesem Bereich allerdings Nachholbedarf und es klafft eine weite Lücke zwischen den Abteilungen. Die fünf größten Herausforderungen im Zusammenspiel von Marketing und IT sind dabei:
- Analyse von Daten
Intelligente Anwendungen sammeln riesige Datenmengen. Um diesen Schatz für das Marketing gewinnbringend nutzen zu können, sind moderne Analyse-Tools notwendig. Nur dann lassen sich auf dieser Grundlage Marketingstrategie und Kundenansprache anpassen.
- Erwartungen der Kunden
Heute haben Kunden eine veränderte Erwartungshaltung an Unternehmen: Sie fordern personalisierte Erfahrungen und wollen schnelle und unkomplizierte Kommunikationsprozesse. Moderne IT-Systeme können diese Erwartungen erfüllen.
- Neue Technologien
Die rasante Neu- und Weiterentwicklung im Technologiebereich eröffnet neue Chancen für Marketingabteilungen, stellt aber auch neue Anforderungen an IT-Umgebungen und die Fähigkeiten der eigenen Mitarbeitenden, mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten.
- Sicherheit der Daten
Immer mehr Daten bedeuten auch ein gesteigertes Risiko für Datendiebstahl, -verlust, und -missbrauch. Um rechtliche Vorgaben einzuhalten und das Vertrauen der eigenen Kunden aufrechtzuerhalten, sind der Fokus auf das Thema Datenschutz sowie entsprechende Sicherheitsvorkehrungen für Unternehmen essenziell.
- Einheitliche IT-Umgebungen
Der Einsatz vieler verschiedener Marketing-Tools führt schnell zu unübersichtlichen IT-Umgebungen. Dadurch können Unternehmen Anwendungen nicht effizient nutzen und von ihrem vollen Potential profitieren.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist ein ganzheitlicher Ansatz notwendig. Es reicht nicht aus, nur einzelne Teilbereiche zu betrachten und durch neue, standardisierte Anwendungen wie Marketing-Automation-Tools Verbesserungen einführen zu wollen, wenn das Gesamtsystem aus Marketing und IT nicht funktioniert. Für die erfolgreiche Verbindung beider Bereiche ist daher besondere Expertise notwendig.
Gemeinsam mit der metafinanz die eigene Kundenkommunikation optimieren
Als Expertin für digitales Marketing und auf der Grundlage der langjährigen Erfahrung im Bereich IT-Beratung und -Entwicklung verfügt die metafinanz über das richtige Know-how, um Unternehmen bei der Optimierung der Zusammenarbeit ihrer Marketing- und IT-Abteilungen zu unterstützen. Die Grundlage bildet dabei ein fünfstufiges Modell, welches bei jedem Projekt zum Einsatz kommt.
So konnte die metafinanz etwa durch die intelligente Verknüpfung der Datenbanken eines E-Commerce-Unternehmens mit der Marketing-Abteilung dessen Kundenkommunikation auf ein neues Level heben. Durch die eingehende Analyse der Daten konnte so zielgenauer Content am richtigen Punkt der individuellen Customer Journey ausgespielt werden, wodurch die Wiederkaufszahlen von Bestandskunden des Unternehmens signifikant gesteigert wurden.
Eine Checkliste zur Überprüfung des Status quo
Viele Unternehmen verschwenden durch die ungenügende Zusammenarbeit ihrer Marketing- und IT-Abteilungen enormes Potential. Durch eine ganzheitliche Betrachtung und die Verbindung beider Welten können sie ihre Kundenkommunikation neu aufstellen und dadurch noch erfolgreicher Geschäft generieren.
Jedoch wissen viele nicht, wo die Herausforderungen liegen und wie es um das Zusammenspiel von Marketing und IT in ihrem Unternehmen bestellt ist. Die metafinanz hat daher eine Checkliste entwickelt, die Ihnen genau darüber Aufschluss gibt! Zusätzlich erhalten Sie hier weiterführende Informationen darüber, wie Sie die metafinanz als kompetenter Partner bei der digitalen Neuaufstellung Ihrer Kundenkommunikation unterstützen kann. Laden Sie sich hier die Checkliste herunter!
Sie möchten direkt mit einem Experten der metafinanz sprechen? Kontaktieren Sie uns gerne.
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