Microsoft Copilot: 15 millones de usuarios, pero solo el 3,3% paga
4 minutos de lectura
Microsoft Copilot ha alcanzado los 15 millones de usuarios de pago. A simple vista, parece un éxito. Sin embargo, en proporción la cifra es distinta: solo el 3,3 por ciento de los 450 millones de clientes empresariales de Microsoft 365 pagan por el complemento de IA. De quienes lo han licenciado, únicamente el 36 por ciento llega a ser usuario activo. Para las empresas medianas y pymes surge la duda: ¿merece la pena Copilot por 30 euros por usuario al mes, o será el software más caro e inútil de la empresa?
Lo más importante en breve
- Microsoft 365 Copilot registra 15 millones de usuarios de pago (Q2 FY2026). Esto equivale al 3,3 por ciento de los suscriptores comerciales de M365.
- Solo el 35,8 por ciento de los usuarios licenciados son activos. Si los usuarios tienen acceso a Copilot, ChatGPT y Gemini, solo el 8 por ciento elige Copilot como herramienta preferida.
- Un piloto gubernamental británico con 20.000 usuarios mostró: 26 minutos de ahorro de tiempo por día y empleado.
Las cifras detrás del hype
Microsoft ha posicionado a Copilot como el principal motor de crecimiento para el ecosistema M365. El 70 por ciento de las empresas Fortune-500 han implementado Copilot, pero «implementado» significa en la mayoría de los casos: proyectos piloto y despliegues escalonados, no un uso generalizado. La tasa de adopción global se sitúa en el 3,3 por ciento de la base de suscriptores comerciales.
Aún más reveladora es la tasa de activación. De todos los usuarios que poseen una licencia de Copilot, solo el 35,8 por ciento se convierte en usuario habitual. Esto significa: casi dos tercios de los usuarios con licencia o bien no abren la herramienta o la prueban una vez y vuelven a los flujos de trabajo habituales.
¿Qué significa esto para las empresas medianas?
Copilot cuesta 30 euros por usuario y mes como complemento a una licencia existente de Microsoft 365 (M365). Con 100 empleados, ascienden a 36.000 euros al año. Si solo el 36 por ciento utiliza realmente la herramienta, la empresa paga efectivamente 83 euros por usuario activo y mes. Esto relativiza considerablemente las promesas de productividad.
El gobierno británico registró un ahorro de tiempo de 26 minutos diarios en un proyecto piloto con 20.000 usuarios. Extrapolado a un empleado a jornada completa, equivale a aproximadamente el 5 por ciento del tiempo laboral. Si la licencia mensual de 30 euros se justifica por ese 5 por ciento de ahorro depende del salario por hora de los empleados implicados. Para trabajadores del conocimiento con sueldos superiores a 60.000 euros anuales, la ecuación puede cuadrar. En labores administrativas, el margen será estrecho.
«Copilot no funciona por sí solo. El 64 por ciento de los titulares de licencias no lo utiliza. El problema no es la tecnología: es la falta de integración en los existentes procesos laborales.»
– Evaluación editorial de mybusinessfuture
Recomendación de acción
Tres reglas para el despliegue de Copilot en el sector de la empresa mediana (Mittelstand). Primero: Comenzar a pequeña escala. No adquirir 100 licencias, sino 10 -para los empleados con mayor potencial (Ventas, Control de Gestión, Gestión de Proyectos). Segundo: Monitorizar el uso. Microsoft ofrece un informe de adopción a través de Viva Insights. Quien tras 90 días tenga una tasa de activación inferior al 50 por ciento, no debería escalar, sino analizar las causas. Tercero: Flujos de trabajo antes que licencias. Copilot aporta productividad allí donde los procesos están definidos. En flujos de trabajo caóticos genera resultados caóticos.
Preguntas frecuentes
¿Conviene Copilot para las pequeñas empresas?
Solo si se definen casos de uso claros. Para una empresa de 20 personas que utiliza principalmente correos electrónicos y Excel, Copilot puede acelerar resúmenes y análisis. Pero los 30 euros por usuario solo se compensan con empleados cuyo ahorro de tiempo supera claramente el importe de la licencia. Un proyecto piloto con 5 licencias durante 3 meses cuesta 450 euros y proporciona datos fiables.
¿Por qué es tan baja la tasa de activación?
Tres razones: falta de formación, casos de uso poco claros y hábitos. La mayoría de los empleados utilizan Microsoft 365 desde hace años de una manera determinada. Copilot requiere nuevas rutinas de trabajo: el uso de prompts en lugar de hacer clic. Sin formación específica y acompañamiento, Copilot permanece como un icono sin utilizar en la barra de menú.
¿Existen alternativas más económicas?
Sí. ChatGPT Teams cuesta 25 dólares estadounidenses por usuario y mes, Google Gemini Business 22 euros. Ambas son independientes de la plataforma. Para empresas profundamente integradas en el ecosistema de Microsoft, Copilot tiene la ventaja de integración. Para todos los demás, vale la pena la comparativa.
Recomendaciones de lectura de la redacción
Fuente de la imagen titular: Pexels / Tranmautritam (px:326511)