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Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) sont confront\u00e9s au d\u00e9fi de surveiller efficacement et en toute s\u00e9curit\u00e9 les environnements de sauvegarde de leurs clients. Chaque sauvegarde g\u00e9n\u00e8re un e-mail de statut qui doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 manuellement. Avec des dizaines de clients et des centaines d’ensembles de donn\u00e9es, cela devient un goulet d’\u00e9tranglement. Avec BACKUP EAGLE Cloud, le groupe informatique munichois accompio a d\u00e9velopp\u00e9 une solution SaaS qui automatise cette surveillance sans qu’il soit n\u00e9cessaire d’installer des agents.<\/strong><\/p>\n Une solution de surveillance de sauvegarde est un levier concret pour les entreprises en 2024, car le sujet d\u00e9cide directement de la modernisation des logiciels, de la stabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et des services g\u00e9r\u00e9s. L’article montre, \u00e0 l’exemple de synaforce, quelles sont les exigences, les indicateurs cl\u00e9s et les \u00e9tapes op\u00e9rationnelles qui comptent dans la pratique.<\/p>\n Les entreprises misent de plus en plus sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s pour ne plus avoir \u00e0 organiser elles-m\u00eames les sauvegardes. Mais la surveillance compl\u00e8te des environnements de sauvegarde est fastidieuse. Chaque sauvegarde d’un ensemble de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e8re un e-mail de statut du syst\u00e8me de sauvegarde associ\u00e9. Les employ\u00e9s d’un MSP doivent v\u00e9rifier manuellement tous ces e-mails pour d\u00e9tecter les erreurs ou les d\u00e9faillances de sauvegardes individuelles. Tous les jours. Des erreurs se produisent lorsque des e-mails passent inaper\u00e7us. Dans le m\u00eame temps, cette pratique est extr\u00eamement chronophage et co\u00fbteuse.<\/p>\n Selon une enqu\u00eate de CrashPlan, plus de 50 % des \u00e9quipes informatiques passent plus de deux heures par jour \u00e0 surveiller, g\u00e9rer et d\u00e9panner les sauvegardes. Avec l’augmentation du nombre de clients, cet effort augmente de mani\u00e8re lin\u00e9aire. Pour les MSP, cela devient un probl\u00e8me \u00e9conomique : chaque heure pass\u00e9e \u00e0 des v\u00e9rifications manuelles manque pour des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n Avec BACKUP EAGLE Cloud<\/a>, il existe une solution qui \u00e9value automatiquement les e-mails de statut et pr\u00e9sente les r\u00e9sultats dans un tableau de bord clair. La plateforme est compl\u00e8tement sans agent : aucune installation de logiciel chez le client, acc\u00e8s via le navigateur, utilisation imm\u00e9diate apr\u00e8s inscription. accompio a d\u00e9velopp\u00e9 la solution en tant que produit SaaS propre, et non en tant qu’offre de revendeur.<\/p>\n Trois avantages pour les MSP :<\/p>\n Efficacit\u00e9 en temps et en co\u00fbts :<\/strong> BACKUP EAGLE Cloud automatise la surveillance et la cr\u00e9ation de rapports des syst\u00e8mes de sauvegarde. Les v\u00e9rifications manuelles sont \u00e9limin\u00e9es. Cela permet aux MSP d’\u00e9conomiser des heures de travail pr\u00e9cieuses et de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s aux ressources humaines importantes.<\/p>\n Scalabilit\u00e9 et flexibilit\u00e9 :<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 l’architecture bas\u00e9e sur le cloud, les MSP peuvent facilement mettre \u00e0 l’\u00e9chelle leurs services. Le syst\u00e8me prend en charge une vari\u00e9t\u00e9 de solutions de sauvegarde, notamment Veeam, Synology, Commvault, AvePoint et Proxmox. L’int\u00e9gration avec les outils de gestion des services informatiques existants tels que JIRA Cloud est \u00e9galement possible.<\/p>\n Qualit\u00e9 du service et respect des SLA :<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance continue et \u00e0 l’alerte automatique en cas de sauvegarde d\u00e9fectueuse, BACKUP EAGLE Cloud garantit le respect des accords de niveau de service. Cela augmente la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/a> et minimise les temps d’arr\u00eat.<\/p>\n La solution cloud prend en charge la surveillance continue de l’\u00e9tat de sauvegarde et alerte automatiquement en cas d’erreurs ou de d\u00e9faillances. Les tableaux de bord conviviaux offrent une vue d’ensemble claire et facilitent le travail quotidien des \u00e9quipes informatiques.<\/p>\n BACKUP EAGLE Cloud peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re transparente dans les infrastructures existantes, sans que les syst\u00e8mes existants ne soient remplac\u00e9s. Pour les MSP qui souhaitent d\u00e9velopper leur strat\u00e9gie cloud<\/a>, cela cr\u00e9e un mod\u00e8le de service scalable.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de l’automatisation, de la flexibilit\u00e9 et de la scalabilit\u00e9 facile, les MSP peuvent augmenter leur efficacit\u00e9, r\u00e9duire leurs co\u00fbts et am\u00e9liorer simultan\u00e9ment leur qualit\u00e9 de service. BACKUP EAGLE Cloud permet \u00e9galement d’ouvrir de nouveaux groupes de clients et de renforcer la position sur le march\u00e9.<\/p>\n \u201eNos solutions cloud et entreprises atteignent le canal gr\u00e2ce \u00e0 cette \u00e9tape. BACKUP EAGLE Cloud repr\u00e9sente la qualit\u00e9 \u00ab Made in Germany \u00bb et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es europ\u00e9enne.\u00ab Pour plus d’informations sur BACKUP EAGLE Cloud et la possibilit\u00e9 de s’inscrire, veuillez consulter backup-eagle.com<\/a>.<\/p>\n Le nombre de syst\u00e8mes de sauvegarde \u00e0 surveiller augmente dans chaque entreprise. Les serveurs de fichiers classiques sont compl\u00e9t\u00e9s par des stockages en nuage, des services SaaS, des r\u00e9plications de bases de donn\u00e9es et des volumes de conteneurs. Chacun de ces syst\u00e8mes a ses propres m\u00e9canismes de sauvegarde, ses propres rapports d’\u00e9tat et ses propres \u00e9tats d’erreur. Pour les MSP qui g\u00e8rent des dizaines de clients, la complexit\u00e9 se multiplie. Sans surveillance automatis\u00e9e, un point aveugle se cr\u00e9e rapidement, o\u00f9 une sauvegarde \u00e9chou\u00e9e n’est d\u00e9tect\u00e9e qu’en cas de perte de donn\u00e9es.<\/p>\n C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ici que le levier \u00e9conomique est le plus important. Un seul \u00e9chec de sauvegarde non d\u00e9tect\u00e9 peut entra\u00eener des pertes de donn\u00e9es de plusieurs centaines de milliers d’euros chez un client de taille moyenne, surtout si des attaques de ransomware interviennent. En revanche, les co\u00fbts relativement faibles d’une plateforme de surveillance automatis\u00e9e qui sonne l’alarme 24 heures sur 24, avant qu’un probl\u00e8me ne devienne critique, sont n\u00e9gligeables. Pour les MSP, cela devient de plus en plus un facteur de diff\u00e9renciation de service dans la concurrence.<\/p>\n Le march\u00e9 des outils de surveillance des sauvegardes est occup\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle internationale. Des solutions des \u00c9tats-Unis, d’Australie et d’Europe de l’Est sont en concurrence pour les m\u00eames clients de taille moyenne. accompio positionne BACKUP EAGLE Cloud comme une alternative europ\u00e9enne avec un h\u00e9bergement allemand et un traitement des donn\u00e9es conforme au RGPD. Pour de nombreux clients allemands, en particulier dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s tels que la finance, la sant\u00e9 et les administrations publiques, c’est un facteur de s\u00e9lection d\u00e9cisif.<\/p>\n La position \u00ab Made in Germany \u00bb est plus qu’un simple marketing. Derri\u00e8re ce terme se cachent des exigences concr\u00e8tes : h\u00e9bergement europ\u00e9en sans flux de donn\u00e9es transatlantiques, fondements juridiques allemands en cas de litiges, support en langue allemande et une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement familiaris\u00e9e avec les exigences de conformit\u00e9 europ\u00e9ennes. Pour les MSP qui pr\u00e9parent leurs clients aux audits et aux appels d’offres, c’est un avantage directement exploitable par rapport aux fournisseurs purement internationaux.<\/p>\n L’un des aspects sous-estim\u00e9s des outils de surveillance des sauvegardes est l’int\u00e9gration dans les workflows MSP existants. Un outil qui exige ses propres interfaces et processus g\u00e9n\u00e8re une charge suppl\u00e9mentaire de formation et d’exploitation. BACKUP EAGLE Cloud mise sur des interfaces ouvertes et peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans des syst\u00e8mes de gestion de tickets tels que JIRA, des plateformes ITSM telles que ServiceNow et des outils de surveillance classiques tels que Nagios ou Zabbix. Les alarmes apparaissent ainsi l\u00e0 o\u00f9 les MSP les traitent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n Cela facilite consid\u00e9rablement l’introduction. Au lieu d’un nouvel outil autonome avec son propre processus de support, les \u00e9quipes re\u00e7oivent une source de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaire dans leur workflow \u00e9tabli. Le temps d’apprentissage passe de semaines \u00e0 heures. Dans le m\u00eame temps, les donn\u00e9es collect\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour des rapports de service que les MSP fournissent r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 leurs clients. Un reporting coh\u00e9rent sur tous les syst\u00e8mes de sauvegarde est pour de nombreux clients finaux une valeur ajout\u00e9e tangible qui se traduit par des engagements plus longs et des marges plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n La surveillance des sauvegardes n’est pas un sujet isol\u00e9, mais fait partie d’une strat\u00e9gie de r\u00e9silience globale. La r\u00e8gle de sauvegarde classique 3-2-1 (trois copies, deux types de support, une copie externe) a \u00e9t\u00e9 \u00e9largie ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 la r\u00e8gle 3-2-1-1-0 : une sauvegarde immuable (immutable), z\u00e9ro erreur lors des tests de restauration. Pour les MSP, cela signifie plus de points de surveillance, plus de syst\u00e8mes et plus de complexit\u00e9.<\/p>\n Les attaques de ransomwares ciblent d\u00e9sormais sp\u00e9cifiquement les syst\u00e8mes de sauvegarde, avant que le cryptage proprement dit n’ait lieu. Les attaquants recherchent des strat\u00e9gies de sauvegarde et tentent d’\u00e9liminer l’option de restauration. Cela fait de la surveillance fiable des sauvegardes la derni\u00e8re ligne de d\u00e9fense : quiconque ne surveille pas ses sauvegardes risque de ne d\u00e9couvrir qu’en cas de probl\u00e8me qu’elles ne fonctionnent pas. Les plateformes automatis\u00e9es comme BACKUP EAGLE Cloud r\u00e9duisent ces angles morts et cr\u00e9ent un audit trail continu sur l’\u00e9tat de chaque sauvegarde individuelle.<\/p>\n Pour les MSP qui pr\u00e9parent leurs clients aux exigences r\u00e9glementaires telles que DORA, NIS2 ou ISO 27001, un tel audit trail devient de plus en plus une condition pr\u00e9alable. Les autorit\u00e9s de contr\u00f4le et les auditeurs exigent non seulement la preuve que des sauvegardes existent, mais \u00e9galement qu’elles sont r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifi\u00e9es, restaur\u00e9es et document\u00e9es. Sans surveillance automatis\u00e9e, cette preuve est pratiquement impossible \u00e0 apporter de mani\u00e8re \u00e9conomique.<\/p>\n accompio est issu de la fusion de plusieurs entreprises moyennes de l’informatique et s’est d\u00e9velopp\u00e9 en l’un des plus grands groupes ind\u00e9pendants d’informatique allemands. Avec plus de 700 employ\u00e9s sur 20 sites, l’entreprise offre une gamme de services allant de l’h\u00e9bergement g\u00e9r\u00e9 \u00e0 la colocation, jusqu’\u00e0 des produits SaaS sp\u00e9cialis\u00e9s comme BACKUP EAGLE. La d\u00e9cision de d\u00e9velopper ses propres produits logiciels distingue accompio des maisons de syst\u00e8mes classiques.<\/p>\n Pour les MSP qui travaillent avec accompio, cela signifie un acc\u00e8s \u00e0 une offre de services int\u00e9gr\u00e9e. Les utilisateurs de BACKUP EAGLE Cloud peuvent compl\u00e9ter la plateforme avec d’autres services accompio, tels que la capacit\u00e9 de centre de donn\u00e9es, les op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 ou l’assistance \u00e0 la migration vers le cloud. Cette consolidation r\u00e9duit le nombre de partenaires contractuels et simplifie la gestion du point de vue du MSP. Dans le m\u00eame temps, le client b\u00e9n\u00e9ficie d’une base de conformit\u00e9 continue, car tous les services sont exploit\u00e9s selon les m\u00eames normes allemandes et europ\u00e9ennes.<\/p>\n Un calcul concret montre \u00e0 quel point les leviers peuvent \u00eatre importants. Un MSP de taille moyenne avec 50 clients et trois employ\u00e9s dans l'\u00e9quipe de sauvegarde passe environ deux heures par employ\u00e9 et par jour \u00e0 examiner, v\u00e9rifier et cr\u00e9er des tickets avec une surveillance E-mail classique. Cela repr\u00e9sente 6 heures par jour, 30 heures par semaine, plus de 1 500 heures par an. \u00c0 un taux horaire de 80 Euro de charge interne, cela correspond \u00e0 120 000 Euro par an consacr\u00e9s \u00e0 des v\u00e9rifications manuelles.<\/p>\n Une plateforme de surveillance qui automatise 80 % de cette activit\u00e9 lib\u00e8re quatre semaines de travail par an et par personne. Le temps \u00e9conomis\u00e9 peut \u00eatre investi dans un travail orient\u00e9 client : conseil suppl\u00e9mentaire, v\u00e9rifications de s\u00e9curit\u00e9 proactives, tests de restauration. Cela augmente la qualit\u00e9 du service et cr\u00e9e de la place pour une activit\u00e9 compl\u00e9mentaire plus rentable. Avec des co\u00fbts de licence de l'ordre de 10 000 \u00e0 20 000 Euro par an, le retour sur investissement est atteint en quelques mois.<\/p>\n S'y ajoutent les effets non directement quantifiables : moins d'erreurs dues \u00e0 la fatigue humaine, une satisfaction des employ\u00e9s plus \u00e9lev\u00e9e car moins de travail monotone, des temps de r\u00e9action plus rapides en cas d'incidents r\u00e9els. Ces facteurs s'additionnent \u00e0 long terme pour cr\u00e9er un saut de qualit\u00e9 notable et mesurable dans le service quotidien du MSP.<\/p>\n Pour les MSP qui commencent \u00e0 franchir le pas de l'automatisation, une introduction progressive est recommand\u00e9e. Tout d'abord, connecter les clients les plus importants avec les environnements de sauvegarde les plus \u00e9tendus, recueillir des exp\u00e9riences et puis \u00e9tendre syst\u00e9matiquement \u00e0 l'ensemble du portefeuille. De cette fa\u00e7on, les efforts et les risques restent g\u00e9rables et les \u00e9quipes peuvent adapter leurs processus internes tandis que la plateforme fournit d\u00e9j\u00e0 des effets mesurables et quantifiables dans le travail op\u00e9rationnel quotidien.<\/p>\n BACKUP EAGLE Cloud est une plateforme SaaS pour la surveillance et la cr\u00e9ation de rapports automatis\u00e9s de sauvegarde. La solution analyse automatiquement les e-mails de statut des syst\u00e8mes de sauvegarde et pr\u00e9sente les r\u00e9sultats dans un tableau de bord. Elle est compl\u00e8tement sans agent, ne n\u00e9cessite pas d’installation de logiciel et est imm\u00e9diatement utilisable via le navigateur apr\u00e8s inscription.<\/p>\n<\/details>\n Actuellement, Veeam, Synology, Commvault, AvePoint, Proxmox et StorageCraft\/ShadowProtect SPX sont pris en charge, entre autres. La plateforme peut \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 des outils de gestion de services informatiques tels que JIRA Cloud. La liste des solutions prises en charge est continuellement \u00e9largie.<\/p>\n<\/details>\n La solution s’adresse principalement aux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s qui g\u00e8rent des environnements de sauvegarde pour plusieurs clients. Gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance automatis\u00e9e, les MSP peuvent r\u00e9duire leur charge de travail pour la surveillance des sauvegardes et garantir simultan\u00e9ment le respect des SLA. Les d\u00e9partements informatiques internes avec des paysages de sauvegarde complexes en b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement.<\/p>\n<\/details>\n accompio est un groupe informatique allemand dont le si\u00e8ge est \u00e0 Grasbrunn pr\u00e8s de Munich. L’entreprise emploie plus de 700 personnes dans 20 sites en Allemagne et propose des infrastructures informatiques et de cloud professionnelles, de l’h\u00e9bergement g\u00e9r\u00e9, du colocation ainsi que des solutions de r\u00e9seau et de s\u00e9curit\u00e9. BACKUP EAGLE est un produit SaaS propre \u00e0 accompio.<\/p>\n<\/details>\n Plus de 50 % des \u00e9quipes informatiques passent plus de deux heures par jour \u00e0 surveiller et \u00e0 d\u00e9panner les sauvegardes. Avec l’augmentation du nombre de clients, cette charge de travail augmente de mani\u00e8re lin\u00e9aire. Dans le m\u00eame temps, seulement 56 % des r\u00e9cup\u00e9rations de sauvegarde sont r\u00e9ussies. La surveillance automatis\u00e9e r\u00e9duit la charge de travail manuelle et augmente le taux de d\u00e9tection de sauvegardes incorrectes avant qu’elles ne deviennent un probl\u00e8me.<\/p>\n<\/details>\n Source de l’image de titre : Adobe Stock \/ Repr\u00e9sentation personnelle<\/em><\/p>\n L’entr\u00e9e r\u00e9ussie de synaforce sur le march\u00e9<\/a><\/p>\n Boom de la cybers\u00e9curit\u00e9 : pourquoi NIS2 fait de l’industrie de la s\u00e9curit\u00e9 allemande un moteur de croissance<\/a><\/p>\n Gouvernance des donn\u00e9es dans les PME : check-up pratique sur la nouvelle DGG<\/a><\/p>\n<\/div>\n cloudmagazin : performance de centre de donn\u00e9es durable de synaforce<\/a><\/p>\n SecurityToday : simulations de phishing comme outil de sensibilisation<\/a><\/p>\n<\/div>\n Des classements suppl\u00e9mentaires, des services et des exemples pratiques sont regroup\u00e9s sur synaforce pour la modernisation des logiciels et les services g\u00e9r\u00e9s<\/a>.<\/p>\n Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s doivent surveiller efficacement les environnements de sauvegarde de leurs clients. BACKUP EAGLE Cloud d’accompio automatis\u00e9 enti\u00e8rement cette surveillance sans agents, sous forme de solution SaaS.<\/p>\n","protected":false},"author":160,"featured_media":84875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"solution-de-monitoring-des-sauvegardes","_yoast_wpseo_title":"BACKUP EAGLE : monitoring des sauvegardes pour MSP","_yoast_wpseo_metadesc":"Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) doivent surveiller efficacement et en toute s\u00e9curit\u00e9 les environnements de sauvegarde de leurs clients.","_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":"","_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":"","_yoast_wpseo_meta-robots-adv":"","_yoast_wpseo_canonical":"","_yoast_wpseo_opengraph-title":"","_yoast_wpseo_opengraph-description":"","_yoast_wpseo_opengraph-image":"","_yoast_wpseo_opengraph-image-id":0,"_yoast_wpseo_twitter-title":"","_yoast_wpseo_twitter-description":"","_yoast_wpseo_twitter-image":"","_yoast_wpseo_twitter-image-id":0,"featured_post_sortierung":0,"featured_post":0,"pre_headline":"","bildquelle":"","teasertext":"","language":"de","_evm_translation_lang":"","_wp_old_slug":[],"footnotes":""},"categories":[2224],"tags":[],"class_list":["post-96952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-tech","entry"],"evm_reading_time_minutes":15,"wpml_language":"fr","wpml_translation_of":84871,"acf":[],"yoast_head":"\nLes points cl\u00e9s en bref<\/h2>\n
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Qu’est-ce qu’une solution de surveillance de sauvegarde ?<\/h2>\n
Comment BACKUP EAGLE Cloud automatise la surveillance<\/h2>\n
Une solution intelligente, con\u00e7ue pour les MSP<\/h2>\n
– Markus M\u00f6nckemeyer, ancien co-PDG d’accompio, lors du lancement de BACKUP EAGLE Cloud (StorageNewsletter 2024)<\/cite><\/p><\/blockquote>\nClassification : Pourquoi la surveillance des sauvegardes devient un goulet d’\u00e9tranglement<\/h2>\n
Pourquoi la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es prime sur la tarification<\/h2>\n
Int\u00e9gration dans les workflows MSP existants<\/h2>\n
Ransomwares et strat\u00e9gie 3-2-1-1-0 dans la vie quotidienne des MSP<\/h2>\n
Ce qui distingue accompio en tant que fournisseur<\/h2>\n
Cas d'\u00e9tude : Les \u00e9conomies que les MSP peuvent r\u00e9aliser gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation<\/h2>\n
Foire aux questions<\/h2>\n
Qu’est-ce que BACKUP EAGLE Cloud et comment fonctionne-t-il ?<\/strong><\/summary>\n
Quelles solutions de sauvegarde sont prises en charge par BACKUP EAGLE Cloud ?<\/strong><\/summary>\n
\u00c0 qui BACKUP EAGLE Cloud est-il destin\u00e9 ?<\/strong><\/summary>\n
Qu’est-ce qu’accompio et quelle est la taille de l’entreprise ?<\/strong><\/summary>\n
Pourquoi la surveillance automatis\u00e9e des sauvegardes est-elle \u00e9conomiquement importante pour les MSP ?<\/strong><\/summary>\n
Conseils de lecture de la r\u00e9daction<\/h2>\n
Plus de contenu du r\u00e9seau MBF Media<\/h2>\n
En savoir plus sur le th\u00e8me synaforce<\/h2>\n
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