Les points cl\u00e9s en bref<\/p>\n
- \n
- De l\u2019explosion des tableaux de bord au libre-service.<\/strong> Verivox a remplac\u00e9 les rapports statiques par des analyses bas\u00e9es sur la recherche et l\u2019IA, permettant aux utilisateurs m\u00e9tiers d\u2019effectuer leurs propres \u00e9valuations sans attendre l\u2019\u00e9quipe BI.<\/li>\n
- L\u2019adoption rel\u00e8ve de la culture d\u2019entreprise.<\/strong> Plus de 350 utilisateurs actifs par mois, soit 70 % des 500 collaborateurs r\u00e9partis dans six domaines d\u2019activit\u00e9. Un succ\u00e8s port\u00e9 par la gestion du changement, des ambassadeurs internes et des formations.<\/li>\n
- L\u2019analytique embarqu\u00e9e comme levier de revenus.<\/strong> Dans le portail partenaires commerciaux, destin\u00e9 \u00e0 25 clients actifs, l\u2019analyse int\u00e9gr\u00e9e ouvre de nouveaux canaux de revenus directs.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Les intervenants<\/h2>\n
Pour MyBusinessFuture<\/em>, le r\u00e9dacteur en chef Benedikt Langer a \u00e9chang\u00e9 avec trois responsables sur la transition des tableaux de bord classiques vers l\u2019analytique en libre-service : Joachim Hefner<\/strong> (Vice President BI and Data Engineering) et Kevin Ruppert<\/strong> (Manager Data Engineering & BI) pilotent la strat\u00e9gie data chez Verivox. Jochen Olbrich<\/strong> est Country Manager Central Europe chez l\u2019\u00e9diteur d\u2019analytique ThoughtSpot.<\/p>\n
Introduction & contexte<\/h2>\n
Verivox a connu une forte croissance ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u2013 comment vos exigences en mati\u00e8re de donn\u00e9es et d’analytics ont-elles \u00e9volu\u00e9 durant cette p\u00e9riode ?<\/p>\n
\n![\"Joachim](\"https:\/\/mybusinessfuture.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/joachim-hefner-verivox.avif\")
Joachim Hefner<\/strong>
\nVice President BI and Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nAvec notre croissance, le volume de donn\u00e9es a fortement augment\u00e9, tout comme la demande d’analyses de la performance business, des processus, du comportement des clients et des pr\u00e9visions. Avec les outils classiques, cela a conduit \u00e0 une explosion du nombre de tableaux de bord. Chaque r\u00e9sultat d’analyse, chaque m\u00e9trique y \u00e9tait stock\u00e9 \u2013 au cas o\u00f9 cela pourrait servir plus tard. Nous avions donc besoin d’une solution scalable et intuitive pour optimiser la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es et fournir rapidement des r\u00e9ponses aux \u00e9quipes.<\/p>\n<\/div>\n
\n![\"Kevin](\"https:\/\/mybusinessfuture.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kevin-ruppert-verivox.jpg\")
Kevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nDe plus, les utilisateurs m\u00e9tiers ne voulaient plus attendre les analyses r\u00e9alis\u00e9es par l’\u00e9quipe Data et BI. Nous cherchions donc une solution permettant un acc\u00e8s en self-service pour obtenir des \u00e9valuations pertinentes de mani\u00e8re autonome et sans d\u00e9lai.<\/p>\n<\/div>\n
\u00c0 quel moment avez-vous r\u00e9alis\u00e9 que les solutions BI et les tableaux de bord classiques ne suffisaient plus ? Quels \u00e9taient les points de friction concrets au quotidien ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nLes points de friction concrets \u00e9taient l’augmentation du nombre d’utilisateurs, de produits et des exigences en mati\u00e8re de donn\u00e9es. Cependant, notre \u00e9quipe n’a pas grandi au m\u00eame rythme. Cela rendait de plus en plus difficile le travail efficace et la gestion de la complexit\u00e9 croissante. Nous \u00e9tions confront\u00e9s \u00e0 des temps de r\u00e9ponse longs, \u00e0 une cr\u00e9ation de rapports fastidieuse et \u00e0 des possibilit\u00e9s limit\u00e9es d’analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice President BI and Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nS’ajoutait \u00e0 cela le fait que nous souhaitions mettre nos donn\u00e9es et analyses \u00e0 disposition de nos clients professionnels. Cela signifie que nous avions besoin d’une solution leur offrant un meilleur acc\u00e8s \u00e0 nos donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n
Phase de d\u00e9cision et approche de la solution<\/h2>\n
Quelles \u00e9taient les exigences centrales auxquelles devait r\u00e9pondre une nouvelle solution d’analyse ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nL’objectif \u00e9tait clairement formul\u00e9. Au lieu de rapports statiques, nous voulions permettre des analyses en libre-service dynamiques. Pour atteindre cet objectif, nous avions besoin d’un outil d’intelligence robuste, pla\u00e7ant l’exp\u00e9rience utilisateur des profils non techniques au premier plan.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice-pr\u00e9sident BI et Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nPour nous, la question centrale est de savoir comment, en tant qu’utilisateur, je peux prendre de meilleures d\u00e9cisions de mani\u00e8re autonome et le plus rapidement possible gr\u00e2ce aux donn\u00e9es. C’est pourquoi nous poursuivons avec autant de constance l’approche de l’analyse en libre-service.<\/p>\n<\/div>\n
Monsieur Olbrich, qu’est-ce qui distingue fondamentalement votre approche des outils de BI classiques \u2013 et pourquoi est-elle particuli\u00e8rement pertinente pour des entreprises comme Verivox ?<\/p>\n
\n![\"Jochen](\"https:\/\/mybusinessfuture.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/jochen-olbrich-thoughtspot.jpg\")
Jochen Olbrich<\/strong>
\nCountry Manager Europe Centrale, ThoughtSpot<\/span><\/span><\/div>\nNous misons r\u00e9solument sur les analyses en libre-service et une exp\u00e9rience utilisateur intuitive, afin d’offrir tant aux \u00e9quipes internes qu’aux partenaires externes un acc\u00e8s rapide aux analyses de donn\u00e9es, bas\u00e9 sur la recherche. Pour ce faire, notre plateforme d’analyse agentique met \u00e0 disposition des agents d’IA permettant aux utilisateurs m\u00e9tiers d’analyser leurs donn\u00e9es en langage naturel. La plateforme fournit des informations valid\u00e9es et tra\u00e7ables, directement int\u00e9gr\u00e9es aux outils et flux de travail existants. L’\u00e9volutivit\u00e9, la convivialit\u00e9 et l’accent mis sur les analyses en libre-service ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminants dans la d\u00e9cision de Verivox.<\/p>\n<\/div>\n
Comment s’est concr\u00e8tement d\u00e9roul\u00e9 le processus de s\u00e9lection ? Y a-t-il eu des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques ou des \u00ab d\u00e9clics \u00bb qui ont fait pencher la balance ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous avons examin\u00e9 diff\u00e9rents outils cens\u00e9s remplacer notre solution pr\u00e9c\u00e9dente, fonctionnellement limit\u00e9e. Outre la satisfaction de toutes les exigences m\u00e9tier et techniques, c’est surtout l’approche moderne, bas\u00e9e sur le cloud et pilot\u00e9e par la recherche de ThoughtSpot qui nous a impressionn\u00e9s. Par rapport aux solutions de tableaux de bord classiques, ThoughtSpot permet une exploitation des donn\u00e9es intuitive et flexible, sans avoir \u00e0 d\u00e9pendre de rapports complexes ou de l’assistance de l’\u00e9quipe BI.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice-pr\u00e9sident BI et Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nPar ailleurs, les puissantes fonctionnalit\u00e9s d’analyse embarqu\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminantes, nous permettant d’int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente les analyses de donn\u00e9es et les insights du march\u00e9 dans les applications et processus existants. Cela a constitu\u00e9 pour nous un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour poursuivre notre transformation, passant d’une simple plateforme de comparaison \u00e0 une entreprise data-driven, et pour offrir \u00e0 nos partenaires \u00e9nerg\u00e9tiques une valeur ajout\u00e9e suppl\u00e9mentaire bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. ThoughtSpot est ainsi l’outil parfait pour l’environnement rapide et pilot\u00e9 par les donn\u00e9es dans lequel nous \u00e9voluons.<\/p>\n<\/div>\n
Mise en \u0153uvre et conduite du changement<\/h2>\n
L’introduction de nouveaux outils d’analyse est souvent moins un enjeu technique que culturel : quels d\u00e9fis Verivox a-t-il rencontr\u00e9s dans son processus de conduite du changement ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nResponsable Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nLe plus grand d\u00e9fi de cette mise en \u0153uvre a \u00e9t\u00e9 de changer l’\u00e9tat d’esprit des collaborateurs, habitu\u00e9s depuis des ann\u00e9es \u00e0 des tableaux de bord statiques et \u00e0 des rapports pr\u00e9d\u00e9finis. Au d\u00e9part, nous voulions conserver l’apparence des anciens rapports. Il est rapidement devenu \u00e9vident que les analyses bas\u00e9es sur la recherche et l’IA de ThoughtSpot exigeaient une transformation fondamentale de notre culture de la donn\u00e9e. Au lieu de simplement consulter les donn\u00e9es de mani\u00e8re descriptive dans des tableaux de bord, les utilisateurs m\u00e9tiers devaient pouvoir les analyser de fa\u00e7on autonome, identifier des corr\u00e9lations et exploiter directement ces insights pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et mettre en \u0153uvre des actions concr\u00e8tes.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice-pr\u00e9sident BI et Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous avons d’abord d\u00e9ploy\u00e9 ThoughtSpot pour nos partenaires \u00e9nerg\u00e9tiques en 2020. L’accueil et les retours de nos partenaires ont \u00e9t\u00e9 si enthousiastes que nous avons d\u00e9cid\u00e9, en 2021, de migrer \u00e9galement vers ThoughtSpot pour nos analyses internes.<\/p>\n<\/div>\n
Comment avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 faire passer vos collaborateurs d’une approche centr\u00e9e sur les tableaux de bord \u00e0 l’analyse en libre-service ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nResponsable Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nCela a n\u00e9cessit\u00e9 une conduite du changement globale, allant de programmes de formation pour les collaborateurs \u00e0 la nomination de champions internes dans diff\u00e9rents services, en passant par l’organisation d’\u00e9v\u00e9nements internes comme l’\u00ab Analytics Day \u00bb. Il est \u00e9galement crucial de recueillir les retours des collaborateurs et de les int\u00e9grer dans l’\u00e9volution de la plateforme. Malgr\u00e9 une certaine r\u00e9ticence initiale, nous enregistrons aujourd’hui une forte adoption de ThoughtSpot Analytics, avec plus de 350 utilisateurs actifs par mois dans nos six divisions. Cela repr\u00e9sente 70 % de nos 500 collaborateurs. Nous souhaitons capitaliser sur ce succ\u00e8s et permettre \u00e0 encore plus d’\u00e9quipes d’exploiter les donn\u00e9es de mani\u00e8re autonome et rigoureuse pour leur prise de d\u00e9cision.<\/p>\n<\/div>\n
Quel r\u00f4le ThoughtSpot a-t-il jou\u00e9 dans ce processus de transformation, au-del\u00e0 de la simple technologie ?<\/p>\n
\nJochen Olbrich<\/strong>
\nCountry Manager Europe Centrale, ThoughtSpot<\/span><\/span><\/div>\nNous avons accompagn\u00e9 la formation des collaborateurs par des sessions sur mesure, des cas d’usage concrets et des ateliers. De plus, nous organisons un \u00e9change r\u00e9gulier toutes les deux semaines pour recueillir les retours des utilisateurs, afin d’am\u00e9liorer continuellement l’efficacit\u00e9 et la valeur ajout\u00e9e de notre plateforme au quotidien.<\/p>\n<\/div>\n
Utilisation et valeur ajout\u00e9e au quotidien<\/h2>\n
Comment le travail quotidien avec les donn\u00e9es a-t-il concr\u00e8tement \u00e9volu\u00e9 \u2013 tant pour les services m\u00e9tiers que pour l\u2019\u00e9quipe Data ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous utilisons d\u00e9sormais tr\u00e8s intens\u00e9ment les fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA int\u00e9gr\u00e9es de ThoughtSpot. Nous mettons notamment \u00e0 disposition en interne des Spotters. Cet agent IA r\u00e9pond rapidement aux questions en langage naturel et acc\u00e8de \u00e0 nos bases de donn\u00e9es et applications internes. Les insights automatis\u00e9s acc\u00e9l\u00e8rent la prise de d\u00e9cision et aident nos \u00e9quipes \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats dans tous les services. Alors que nous continuons \u00e0 nous d\u00e9velopper, ThoughtSpot reste un outil essentiel pour anticiper les tendances du march\u00e9 et offrir une plus grande valeur ajout\u00e9e, tant \u00e0 nos \u00e9quipes internes qu\u2019\u00e0 nos clients externes.<\/p>\n<\/div>\n
Pouvez-vous citer un exemple o\u00f9 un acc\u00e8s plus rapide ou de meilleure qualit\u00e9 aux donn\u00e9es a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des avantages commerciaux tangibles ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nPar exemple, notre service Communication et Relations Presse peut fournir aux m\u00e9dias des informations plus rapides et plus fiables sur les \u00e9volutions actuelles dans diff\u00e9rents march\u00e9s, qu\u2019il s\u2019agisse des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat ou des prix du gaz. Gr\u00e2ce \u00e0 cette autonomie dans l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es, il a pu renforcer sa position de partenaire m\u00e9diatique de confiance.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice President BI and Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nThoughtSpot nous aide globalement \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus rapides et mieux fond\u00e9es. Nous voyons \u00e9galement un \u00e9norme potentiel en int\u00e9grant la solution dans d\u2019autres domaines de l\u2019entreprise et en mettant les Spotters \u00e0 disposition des utilisateurs externes, comme nos partenaires \u00e9nerg\u00e9tiques, \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<\/div>\n
L\u2019adoption concerne une grande partie des collaborateurs \u2013 quels ont \u00e9t\u00e9, selon vous, les facteurs cl\u00e9s de cette r\u00e9ussite ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nDans un tel projet, l\u2019ouverture des collaborateurs aux nouvelles technologies est un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s. Cette ouverture et cette curiosit\u00e9 peuvent \u00eatre encourag\u00e9es par une gestion du changement men\u00e9e de mani\u00e8re coh\u00e9rente et sur le long terme. Nous avions donc conscience d\u00e8s le d\u00e9part que l\u2019introduction de ThoughtSpot n\u2019\u00e9tait pas seulement un projet technologique, mais n\u00e9cessitait une orientation encore plus forte vers la cr\u00e9ation de valeur. Cela signifie que nous, en tant qu\u2019\u00e9quipe Data, restons toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute des \u00e9quipes expertes et maintenons le dialogue avec elles. Nous cherchons ainsi \u00e0 comprendre ce qui est important pour elles et comment les march\u00e9s, les produits et les cadres r\u00e9glementaires \u00e9voluent. Notre objectif est de les aider \u00e0 travailler avec les bonnes donn\u00e9es \u2013 et non simplement avec beaucoup de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice President BI and Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nLa cr\u00e9ation de champions internes et de power users, qui ont agi comme multiplicateurs au sein des services m\u00e9tiers et ont activement promu l\u2019adoption, a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement importante. Par ailleurs, nous avons mis\u00e9 r\u00e9solument sur l\u2019\u00e9change de connaissances, par exemple via des contributions communautaires, des documentations et des success stories internes. De plus, l\u2019introduction a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue de mani\u00e8re progressive \u2013 d\u2019abord pour les clients externes, puis en interne. Cela nous a permis d\u2019int\u00e9grer en continu les retours, d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de renforcer durablement l\u2019acceptation. Globalement, le partenariat \u00e0 long terme avec ThoughtSpot a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminant, car l\u2019adoption n\u2019est pas un sprint, mais un marathon.<\/p>\n<\/div>\n
Analytique embarqu\u00e9e et nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques<\/h2>\n
L\u2019utilisation dans le portail partenaire est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante : comment exploitez-vous concr\u00e8tement l\u2019analytique embarqu\u00e9e en environnement B2B ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous utilisons ThoughtSpot Embedded comme moteur d\u2019analyse pour les utilisateurs externes dans notre portail partenaires, notre plateforme B2B. Cette int\u00e9gration nous permet :<\/p>\n
- \n
- d\u2019optimiser la fourniture d\u2019informations s\u00e9curis\u00e9es, personnalis\u00e9es et pertinentes pour 25 clients actifs<\/li>\n
- de cr\u00e9er des applications data rentables gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019augmentation des investissements clients dans des analyses plus approfondies et des insights plus complets<\/li>\n
- de faciliter l\u2019utilisation en libre-service des donn\u00e9es pour des sujets r\u00e9currents comme l\u2019attrition client, les benchmarks et les strat\u00e9gies de paiement<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Dans quelle mesure cela ouvre-t-il de nouveaux potentiels de revenus ou des valeurs ajout\u00e9es pour vos partenaires ?<\/p>\n
\nJoachim Hefner<\/strong>
\nVice President BI and Data Engineering, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nOutre le renforcement de nos relations avec nos partenaires, ce portail a effectivement ouvert de nouveaux canaux de revenus directs. Ils peuvent d\u00e9sormais identifier les tendances actuelles gr\u00e2ce \u00e0 une analyse des donn\u00e9es plus rapide et personnalis\u00e9e, et d\u00e9velopper des offres adapt\u00e9es. De plus, ils d\u00e9tectent les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l\u2019attrition client ou aux difficult\u00e9s de paiement et peuvent les r\u00e9soudre de mani\u00e8re cibl\u00e9e pour \u00e9viter des pertes de revenus.<\/p>\n<\/div>\n
Monsieur Olbrich, quel r\u00f4le joue l\u2019analytique embarqu\u00e9e dans l\u2019\u00e9volution des mod\u00e8les \u00e9conomiques data-driven ?<\/p>\n
\nJochen Olbrich<\/strong>
\nCountry Manager Europe centrale, ThoughtSpot<\/span><\/span><\/div>\nElle joue un r\u00f4le tr\u00e8s important, car de plus en plus d\u2019entreprises souhaitent int\u00e9grer l\u2019analytique embarqu\u00e9e dans leurs produits. Malgr\u00e9 l\u2019augmentation des volumes de donn\u00e9es et la personnalisation, les plateformes doivent offrir une exp\u00e9rience utilisateur rapide et simple directement dans l\u2019application native. Avec ThoughtSpot, les entreprises ne fournissent pas seulement des donn\u00e9es \u00e0 leurs clients, mais des r\u00e9ponses concr\u00e8tes \u00e0 leurs questions au sein d\u2019une interface famili\u00e8re. Les informations sont analys\u00e9es \u00e0 partir de n\u2019importe quelle source de donn\u00e9es. Cela permet de cr\u00e9er des mod\u00e8les \u00e9conomiques enti\u00e8rement nouveaux, bas\u00e9s sur les donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n
Regard vers l’avenir<\/h2>\n
Des th\u00e8mes comme l’IA et la GenAI transforment actuellement le domaine de l’analytics : quelles \u00e9volutions observez-vous dans ce domaine et quel r\u00f4le joueront-elles chez Verivox \u00e0 l’avenir ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous sommes ouverts aux nouvelles \u00e9volutions comme la GenAI ou l’Agentic AI et examinons actuellement dans quels domaines analytiques elles peuvent nous aider \u00e0 atteindre nos objectifs. Pour nous, l’accent est toujours mis sur la valeur ajout\u00e9e apport\u00e9e par les donn\u00e9es, soutenue par l’analytique en libre-service, afin de devenir plus rapides et plus performants. Avec ThoughtSpot, nous voulons apprendre rapidement et en amont \u00e0 utiliser de mani\u00e8re cibl\u00e9e les nouvelles technologies d’IA et \u00e0 les consid\u00e9rer comme une nouvelle opportunit\u00e9. Celles-ci permettent un avenir o\u00f9 les insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es sont soutenus par des agents d’IA personnels pour am\u00e9liorer chaque processus de d\u00e9cision.<\/p>\n<\/div>\n
O\u00f9 en sont les entreprises aujourd’hui en mati\u00e8re de prise de d\u00e9cision data-driven \u2013 et qu’est-ce qui distingue les pionniers des retardataires ?<\/p>\n
\nJochen Olbrich<\/strong>
\nDirecteur Pays Europe centrale, ThoughtSpot<\/span><\/span><\/div>\nLa plupart des entreprises se trouvent aujourd’hui sur le chemin qui m\u00e8ne d’une utilisation simple des donn\u00e9es \u00e0 des processus m\u00e9tiers v\u00e9ritablement data-driven. Presque toutes collectent des donn\u00e9es, beaucoup ont introduit des outils de BI et des tableaux de bord \u2013 mais seule une petite partie utilise d\u00e9j\u00e0 l’IA de mani\u00e8re fiable dans ce contexte et prend des d\u00e9cisions de fa\u00e7on coh\u00e9rente, rapide et \u00e0 l’\u00e9chelle de l’organisation sur la base de donn\u00e9es solides. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side la diff\u00e9rence entre les pionniers et les retardataires.<\/p>\n<\/div>\n
Retours d’exp\u00e9rience & recommandations<\/h2>\n
Avec le recul, que feriez-vous diff\u00e9remment aujourd\u2019hui ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\nNous remettrions davantage en question, d\u00e8s le premier pas, l\u2019id\u00e9e de transposer \u00e0 l\u2019identique les anciens tableaux de bord sur la nouvelle plateforme. Il aurait \u00e9t\u00e9 bien plus efficace d\u2019exploiter d\u00e8s le d\u00e9part les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de self-service de ThoughtSpot.<\/p>\n<\/div>\n
Quelles sont les trois recommandations que vous donneriez aux entreprises face \u00e0 une transformation similaire de leur paysage BI ?<\/p>\n
\nKevin Ruppert<\/strong>
\nManager Data Engineering & BI, Verivox<\/span><\/span><\/div>\n- \n
- Le changement d\u00e9passe la technologie :<\/strong> Il englobe les processus, les personnes et les technologies. Tout doit fonctionner en synergie, la technique servant de base que les \u00e9quipes utilisent pour optimiser les processus.<\/li>\n
- Priorit\u00e9 au self-service :<\/strong> Profitez de la transformation pour habiliter directement les \u00e9quipes lors de la migration, plut\u00f4t que de transposer \u00e0 l\u2019identique tous les reportings existants.<\/li>\n
- Des champions et des partenariats durables :<\/strong> Une telle transition prend du temps \u2013 et n\u00e9cessite de bons partenaires au sein de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Foire aux questions<\/h2>\n
\nQu’est-ce que la Self-Service Analytics ?<\/strong><\/summary>\n
La Self-Service Analytics d\u00e9signe des outils permettant aux utilisateurs m\u00e9tiers d’analyser des donn\u00e9es de mani\u00e8re autonome, sans passer par une \u00e9quipe BI centrale. Au lieu d’attendre des rapports pr\u00eats \u00e0 l’emploi, ils posent leurs questions eux-m\u00eames, souvent en langage naturel. Cela raccourcit consid\u00e9rablement le chemin entre la question et la d\u00e9cision.<\/p>\n<\/details>\n
\nQuelle est la diff\u00e9rence entre l’Embedded Analytics et la BI classique ?<\/strong><\/summary>\n
Avec l’Embedded Analytics, l’analyse est int\u00e9gr\u00e9e directement dans une application existante, par exemple un portail partenaire. L’utilisateur reste dans son interface habituelle et y obtient des r\u00e9ponses concr\u00e8tes. La BI classique exige en revanche souvent de basculer vers un outil de dashboard s\u00e9par\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n
\nPourquoi l’introduction de nouveaux outils d’analytics est-elle une question de culture d’entreprise ?<\/strong><\/summary>\n
Le levier le plus puissant ne r\u00e9side pas dans la technologie, mais dans la mentalit\u00e9 des collaborateurs. Ceux qui ont travaill\u00e9 pendant des ann\u00e9es avec des tableaux de bord statiques doivent apprendre \u00e0 interroger les donn\u00e9es de mani\u00e8re autonome. Verivox a accompagn\u00e9 cette transition par des formations, des champions internes et des formats comme une Journ\u00e9e Analytics.<\/p>\n<\/details>\n
- Priorit\u00e9 au self-service :<\/strong> Profitez de la transformation pour habiliter directement les \u00e9quipes lors de la migration, plut\u00f4t que de transposer \u00e0 l\u2019identique tous les reportings existants.<\/li>\n
- Le changement d\u00e9passe la technologie :<\/strong> Il englobe les processus, les personnes et les technologies. Tout doit fonctionner en synergie, la technique servant de base que les \u00e9quipes utilisent pour optimiser les processus.<\/li>\n
- L\u2019adoption rel\u00e8ve de la culture d\u2019entreprise.<\/strong> Plus de 350 utilisateurs actifs par mois, soit 70 % des 500 collaborateurs r\u00e9partis dans six domaines d\u2019activit\u00e9. Un succ\u00e8s port\u00e9 par la gestion du changement, des ambassadeurs internes et des formations.<\/li>\n