Smart Cities sind attraktiver
26.04.2022

Bitkom: Smart Cities sind einfach attraktiver

Die Digitalisierung der Städte und Kommunen erhöht die Attraktivität beim Einkaufen vor Ort und macht sie auch insgesamt attraktiver, wie eine Umfrage des Branchenverbands Bitkom zeigt.

Bis weit in die 1990er Jahre hinein musste man für eine ÖPNV-Monatsmarke noch Schlange stehen, dann verlagerte sich der Verkauf immer mehr auf Zigaretten- und Zeitschriftenläden. Heute braucht man dafür noch nicht mal das Haus verlassen, denn per App kommt die Monatsmarke oder das Ticket für eine Einzelfahrt ganz bequem aufs Smartphone. Mittlerweile gibt es eine große Zahl von Apps, die es leichter machen, sich in Smart Cities zurechtzufinden und von Punkt A nach B zu kommen.

6 von 10 Internetnutzer:innen wünschen sich derweil schon, dass möglichst viele Angebote und Dienstleistungen in der jeweiligen Smart City in nur einer App gebündelt. Drei Viertel (76) Prozent der Jüngeren im Alter von 16 und 29 gaben an, dass sie eine solche zentrale Innenstadt-App für Handel, Gastronomie, ÖPNV und Co. nutzen würden. Bei den Älteren im Alter von 65 und aufwärts ist der Anteil naturgemäß niedriger, mit 53 Prozent aber höher, als Viele es erwarten würden.

Krisenretter Click & Collect ist hoch im Kurs

Für 72 Prozent der von Bitkom Research im Oktober 2021 mehr als 1.000 Internet User (ab 16)  insgesamt ist öffentliches WLAN ganz ausschlaggebend für attraktivere Innenstädte.  69 Prozent wünschen sich dabei möglichst in Echtzeit Informationen aufs Handy, welche Produkte wo zu welchem Preis verfügbar sind, fast ebenso viele (68 Prozent) würden auch gerne lokale Preisvergleiche aufs Smartphone bekommen.

Smart Cities MyBusinessFuture
Quelle: Adobe Stock / jamesteohart

Knapp zwei Drittel oder 63 Prozent der Befragten würden die Möglichkeit des „Click & Collect“ nutzen, um Online-Bestellungen aufzugeben und die gewünschte Ware persönlich im Ladengeschäft vor Ort in Empfang zu nehmen. In der Coronakrise war das für viele Geschäfte und Gaststätten die einzige Chance, noch Umsatz zu machen und ist das Click & Collect auch immer mehr eingeschlagen in Deutschland. Die Hälfte der 1.109 Befragten (51 Prozent) würden es begrüßen, wenn sie auf dem Smartphone Informationen über die aktuelle Auslastung in den Innenstädten erhalten.

Leichter in und durch die Smart City finden

Digitale Unterstützung für den Pendler- und innerstädtischen Verkehr ist in Smart Cities auch sehr gefragt. 62 Prozent der Umfrageteilnehmer:innen befürworten eine Park-App, um darüber leichter Parkplätze zu finden und Parkscheine zu kaufen. 44 Prozent der Befragten würden Mobilitätsangebote wie Shuttle-Services oder Lastenräder nutzen, 41 Prozent würden sich (mehr) öffentliche Schnellladestationen für E-Autos wünschen.

Informationen über Sonderangebote stehen bei 59 Prozent der deutschen Internet User auf der Wunschliste, rund die Hälfte (49 Prozent) würde sich von lokalen Händlern in Smart Cities gerne online beraten lassen. Für Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder ist das ein deutliches Zeichen, wie sich mit dem Konzept des Omnichannel stationärer und Online-Handel erfolgreich verzahnen.

Tatsächlich sind 63 Prozent der von Bitkom Befragten der Meinung, dass Einzelhändler den Einkauf vor Ort durch digitale Technologien spannender und komfortabler gestalten könnten.

Quelle Titelbild: Adobe Stock / pixel-shot